Mon client, acteur majeur du financement et des services dans le secteur de la mobilité automobile, évolue dans un environnement international et en pleine transformation.
Il accompagne un large écosystème de partenaires et de marques, avec des enjeux forts autour de l’expérience client, du CRM et de la data.
Dans le cadre d’une création de poste, il recherche un(e) Chef de Projet CRM Salesforce afin de renforcer ses équipes et structurer ses projets stratégiques.
Un poste clé avec un impact direct sur la performance business.
Pilotage de projets Salesforce
- Prendre en charge tout ou partie de projets CRM (Salesforce)
- Recueillir et formaliser les besoins métiers (use cases)
- Piloter les projets de bout en bout : planning, budget, qualité
- Animer les comités projet et coordonner les parties prenantes (IT, business, marques, siège)
- Valider les choix fonctionnels et techniques
- Superviser les phases de tests et critères d’acceptation
- Identifier et gérer les risques projets
Support & amélioration continue
- Assurer un support fonctionnel sur Salesforce
- Analyser et investiguer les anomalies
- Être force de proposition sur l’amélioration continue (process, workflows, architecture…)
- Contribuer à la roadmap CRM et aux évolutions fonctionnelles
Votre profil
- Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
- 3 à 6 ans d’expérience minimum en gestion de projet CRM
- Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud / Marketing Cloud idéalement)
- Expérience en campagnes marketing CRM / cycle de vie client
- Connaissance des environnements CI/CD appréciée
- Anglais professionnel requis
Au-delà des compétences techniques, notre client recherche une personnalité
- Structurée et organisée
- Orientée business et compréhension des enjeux métiers
- Curieuse, proactive, avec une forte capacité d’apprentissage
#J-18808-Ljbffr
Salesforce Project Manager H/F in Roissy-en-France employeur : Julena Search
Rejoindre notre client, acteur de référence dans le secteur des services financiers et du financement automobile, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et l'excellence dans la relation client. Avec un environnement de travail dynamique et collaboratif, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets stratégiques qui transforment l'expérience client. Situé dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans l'évolution des pratiques de service et d'amélioration continue.
