En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents critiques et optimiser les processus pour garantir la performance de la plateforme.
- Entreprise: Acteur majeur de la fintech, innovant et dynamique.
- Avantages: Environnement collaboratif, projets structurants et impact direct sur le business.
- Autres infos: Poste exigeant avec des enjeux techniques forts et opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe engagée et fais la différence dans un secteur en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en audit IT, gestion des incidents et analyse de données techniques.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Je recrute pour un acteur majeur de la fintech, reconnu pour son expertise dans l’univers du paiement et sa capacité à allier innovation technologique et performance. Cette entreprise accompagne des clients internationaux de premier plan (retail, gaming, e-commerce…) en proposant des solutions de paiement globales et performantes. Sa force : une approche data-driven, au service de l’optimisation des transactions et de la croissance de ses marchands.
Dans le cadre de sa croissance, mon client recherche un·e Incident Manager pour rejoindre une équipe tech basée à Nantes (80+ collaborateurs). Votre mission : garantir la performance et la disponibilité de la plateforme, des enjeux critiques pour la satisfaction client et la fiabilité des services.
Vos responsabilités :
- Optimisation de l’existant
- Définir et déployer des plans d’action (process, méthodologies, templates…)
- Assurer un suivi continu des améliorations sur les outils et processus
- Gestion des incidents
- Piloter les incidents critiques de bout en bout (détection → résolution)
- Assurer une communication claire et transparente (interne et externe)
- Analyse & amélioration continue
- Identifier les causes racines des incidents
- Mettre en place des actions correctives durables
- Suivre les KPIs de performance
- Optimisation des processus et outils
- Structurer des processus efficaces pour améliorer la réactivité
- Définir et suivre des indicateurs clés
- Mettre en place des outils de pilotage et d’alerting
- Travailler avec les équipes techniques et Risk & Compliance
- Maintenir une cartographie des risques à jour
- Participer à la montée en maturité des pratiques internes
Ce poste est fait pour toi si…
- Tu as une expérience en audit et amélioration de processus IT
- Tu maîtrises la gestion opérationnelle des incidents
- Tu es à l’aise avec l’analyse de données techniques
- Tu disposes d’une expertise transverse (infra, cloud, réseaux, dev…)
- Tu sais piloter des sujets complexes avec rigueur
- Tu maîtrises les outils de ticketing et environnements SaaS
- Tu es à l’aise dans des environnements sous pression
- Tu communiques efficacement avec des interlocuteurs variés
- Tu es structuré·e, analytique et orienté·e solution
- Une certification type ITIL est un plus
Pourquoi ce poste ?
- Des enjeux techniques forts
- Un environnement exigeant avec des problématiques critiques de performance et de disponibilité
- Un contexte de croissance
- Une entreprise en forte dynamique, avec des projets structurants et un impact direct sur le business
- Une équipe engagée
- Un environnement collaboratif avec une forte culture produit et data
Responsable incidents employeur : Julena Search
Rejoindre notre client, acteur de référence dans le secteur des services financiers et du financement automobile, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et l'excellence dans la relation client. Avec un environnement de travail dynamique et collaboratif, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets stratégiques qui transforment l'expérience client. Situé dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans l'évolution des pratiques de service et d'amélioration continue.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable incidents
✨Plonge dans les forums de cybersécurité
Rejoins des forums comme Reddit ou des communautés comme OWASP pour échanger sur les tendances en cybersécurité. Ces plateformes sont idéales pour se rendre visible et nouer des contacts avec des pros du secteur.
✨Participe aux conférences et ateliers
Assiste à des événements comme le HackInParis ou le FIC pour faire du networking. Tu y rencontreras des experts du domaine, et ça peut vraiment t'aider à décrocher des opportunités de stage ou de boulot.
✨Montre ton expertise à travers un projet
N’hésite pas à créer un projet personnel en cybersécurité, que ce soit un blog, un outil open-source ou une étude de cas. Cela peut impressionner les recruteurs et montrer que tu es proactif.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu vois une offre spéciale chez Julena Search, ne perds pas de temps ! Postule directement sur notre site. Cela montre ton intérêt et ta motivation à rejoindre leur équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable incidents
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de la cybersécurité, les certifications comme CISSP, CEH ou CompTIA Security+ peuvent vraiment faire la différence. Assure-toi de les mentionner dans ton CV et de décrire comment elles t’ont préparé au poste chez Julena Search.
Démontre tes compétences techniques:Ton CV doit refléter tes compétences techniques en matière de cybersécurité. Mentionne des outils spécifiques que tu maîtrises, comme Wireshark, Metasploit ou des compétences en pén-tests. Cela montre que tu es déjà dans le bain et prêt à contribuer chez Julena Search.
Soigne ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre pour Julena Search. Explique pourquoi tu es passionné par la cybersécurité et comment tu envisages de grandir avec eux dans ce domaine. N’hésite pas à mentionner des tendances actuelles qui te motivent.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste à plein temps, précise ta disponibilité. Mentionne ton délai pour commencer et ce qui te motive à rejoindre Julena Search. Cela montre ton engagement et ta transparence dès le départ.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Julena Search
✨Montre tes compétences techniques
Dans le domaine de la cybersécurité, tes compétences techniques seront scrutées de près. Prépare-toi à approfondir des sujets comme le chiffrement, le pare-feu et l'analyse de menaces. Prépare quelques exemples concrets où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes.
✨Prépare-toi aux scénarios de cas
Les entretiens en cybersécurité incluent souvent des études de cas ou des mises en situation. Soyons réalistes, il peut s'agir d'analyser une brèche de sécurité hypothétique. Entraîne-toi à penser à haute voix pendant que tu résous ces scénarios pour montrer ta méthodologie.
✨Parle de tes projets personnels
Pour un poste à temps plein, les recruteurs aiment voir que tu es passionné. N'hésite pas à parler de tes projets ou de tes contributions à des forums de cybersécurité. Montre que tu es proactif et que tu te tiens informé des dernières tendances dans le secteur.
✨Sois prêt à discuter d'outils de sécurité
Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans la cybersécurité, comme Wireshark ou Metasploit. Lors de l’entretien chez Julena Search, tu pourrais être interrogé sur tes expériences avec ces outils. Assure-toi de pouvoir expliquer comment tu les as utilisés dans tes précédentes expériences ou projets.
