En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction à 100%.
- Entreprise: J.P. Morgan, leader dans les services financiers.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans une équipe collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Devenez le conseiller de confiance de clients prestigieux et faites la différence.
- Qualifications: Excellentes compétences en communication et expérience en gestion de portefeuille.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
Êtes-vous expérimenté dans le service client et avez-vous une attitude positive ? Alors vous avez trouvé le bon poste ! En tant que Client Service Account Manager au sein de J.P. Morgan Paymentsteam, vous maintiendrez et améliorerez un service client de premier ordre pour un portefeuille désigné de clients de services de trésorerie de premier plan, en promouvant 100 % de satisfaction client en interagissant avec le client sur les problèmes et opportunités de service et d'exploitation tout en supervisant une équipe locale de Client Service Account Managers à Paris.
Responsabilités du poste :
- Développe des partenariats avec les clients ; comprend les besoins des clients pour fournir des solutions appropriées.
- Devenir le conseiller de confiance des clients et aider à développer et exécuter des plans stratégiques pour les clients.
- Promouvoir l'utilisation d'outils en libre-service pour réduire le nombre de demandes des clients.
- Analyser les paiements et les activités associées afin d'identifier des gains d'efficacité et des opportunités de vente croisée.
- Favoriser le partage d'expériences et de bonnes pratiques au sein de l'équipe de service ; créer un environnement d'équipe positif avec une communication ouverte.
- Participer et soutenir les initiatives des services de trésorerie.
- Identifier des opportunités de développement et d'amélioration des produits.
- Développer des partenariats internes (par exemple, ventes, opérations, produit).
- Identifier et signaler les risques potentiels associés aux activités des clients et enregistrer toutes les interactions avec les clients (par exemple, appels, réunions, problèmes, communications proactives).
- Fixer des objectifs clairs pour l'équipe et superviser le quotidien en communiquant les objectifs et en fixant des délais ; identifier les besoins en formation et fournir du coaching.
Qualifications, capacités et compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant un comportement professionnel.
- Capacité à travailler efficacement en tant que membre d'une équipe et de manière autonome.
- Démonstration de sensibilité culturelle et de conscience.
- Compétences avérées en négociation.
- Solides compétences organisationnelles ; capacité à gérer plusieurs priorités tout en respectant les délais.
- Capacité à développer et mobiliser des réseaux et ressources internes.
- Capacité à utiliser et gérer efficacement plusieurs systèmes.
- Expérience en service client, gestion des escalades et gestion de portefeuille.
- Première expérience en gestion d'équipe.
Qualifications, capacités et compétences préférées :
- Connaissance et compréhension des produits, processus et politiques de risque des services de trésorerie.
- Des langues supplémentaires sont utiles pour ce rôle mais ne sont pas requises.
Client Service Account Manager in Paris employeur : JPMorgan Chase & Co.
J.P. Morgan est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers la diversité et l'inclusion, les employés bénéficient d'une culture axée sur l'excellence du service client et le développement personnel. Travailler ici signifie faire partie d'une équipe talentueuse qui valorise l'innovation et le succès collectif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Client Service Account Manager in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme JPMorgan Chase & Co.. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Client Service Account Manager chez JPMorgan Chase & Co., file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Client Service Account Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de JPMorgan Chase & Co..
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez JPMorgan Chase & Co..
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez JPMorgan Chase & Co.
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez JPMorgan Chase & Co.. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de JPMorgan Chase & Co. avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
