MAC Manager (Europe) in Paris

JLL vous permet de façonner un avenir meilleur. Nos collaborateurs chez JLL façonnent l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur en combinant des services de classe mondiale, des conseils et de la technologie pour nos clients. Nous nous engageons à recruter les meilleures personnes, les plus talentueuses, et à les aider à s'épanouir, à développer des carrières significatives et à trouver un endroit où elles se sentent chez elles.

Nous recherchons un Responsable Senior des Déplacements, Ajouts et Changements (MAC) pour notre ligne de services de Gestion Intégrée des Installations (IFM) intégrée au sein de notre équipe dédiée.

Objectif du rôle

Le Responsable Senior MAC fournit un leadership opérationnel régional pour 2 zones désignées, avec une responsabilité directe pour la gestion des personnes, la gestion des fournisseurs, la collaboration interfonctionnelle et le suivi et reporting des performances. En partenariat étroit avec les parties prenantes clés de l'organisation, le rôle stimule la performance de l'équipe, développe les talents et assure l'alignement avec les objectifs commerciaux.

En parallèle, le poste combine la gestion de projet de bout en bout, la gestion des données et l'audit à travers la ligne de service MAC, garantissant l'exactitude des données de localisation des employés, des mises à jour de plans d'étage en temps opportun et la livraison de projets simultanés allant de petits déménagements d'équipe à des réaménagements complets de bâtiments dans un environnement rapide et à fort volume.

Ce que ce poste implique :

• Opérations : Surveiller la priorisation des projets, l'allocation des ressources et l'évaluation des performances pour les spécialistes MAC avec le responsable MAC.
• Assurer la supervision et le leadership sur les opérations MAC, garantissant que les projets sont livrés efficacement, à temps et dans le respect du budget.
• Assurer l'exactitude des données de localisation des employés sur la plateforme Espace & Occupation, selon les KPI.
• Gérer les relations avec les fournisseurs de déménagement, en assurant une coordination efficace avec le PM MAC et une mise en œuvre rapide des livrables des fournisseurs, tout en maintenant le contrôle de la qualité et le respect des politiques et processus internes.
• Planifier et coordonner les projets de déménagement lorsque aucun PM MAC n'est disponible, de portée et complexité variées.
• Développer et exécuter des stratégies de communication adaptées pour chaque projet.
• Planifier et allouer des ressources en coordination avec les fournisseurs et les équipes de gestion des installations locales.
• Gérer les inventaires d'actifs de casiers – capacité, attributions et nettoyages pendant les déménagements.
• Coordonner les livraisons des fournisseurs de déménagement et résoudre les problèmes en temps réel pour garantir une expérience parfaite le jour J.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les budgets de projet, y compris les devis, les examens de factures et le suivi des dépenses.
• Distribuer des enquêtes post-déménagement, documenter les leçons apprises et clôturer les dossiers de projet dans des délais définis.
• Effectuer des audits et mises à jour de plans d'étage en temps opportun.
• Traiter rapidement les tickets de problème MAC selon les SLA.

• Optimisation des processus : Évaluer et rationaliser continuellement les processus et procédures.
• Travailler avec le responsable MAC pour identifier les opportunités d'amélioration des opérations MAC.
• Mettre en œuvre des stratégies et des meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité globale.

• Coordination des parties prenantes : Établir et maintenir des relations avec des partenaires clés pour une livraison fluide des projets, y compris :
• Responsable MAC EMEA et équipe de chefs de projet MAC.
• Planification de l'occupation – stratégie de sièges, attributions de quartier, allocation d'espace.
• Représentants des unités commerciales.
• Équipes de gestion des installations locales – soutien aux déménagements, plans d'étage, gestion des casiers.
• Services informatiques – approvisionnement en appareils, préparation du réseau, configuration des postes de travail et AV/VC.
• Sécurité d'entreprise – accès aux bâtiments, badges, espaces restreints.
• Équipes RH/Personnes – mises à jour de localisation des employés.
• Gestion des données d'espace – support de gestion des données et dépannage.
• Préparation opérationnelle – Projets liés au lancement, à la rénovation ou aux expansions.
• Conception & Construction – déménagements liés aux lancements ou aux expansions.
• Fournisseurs de déménagement – logistique physique avant et pendant les déménagements.

Chaque jour est différent, et dans toutes ces activités, nous vous encourageons à faire preuve d'ingéniosité.

Ce que vous apporterez :

• Compétences avancées en gestion de projet, y compris la gestion de plusieurs projets simultanés avec des délais concurrents, en utilisant des outils tels qu'Asana ou Smartsheet.
• Expérience avérée dans la réalisation de déménagements de bureaux d'entreprise et de réaménagements de bâtiments de bout en bout et expérience avec des plateformes CAFM / IWMS.
• Esprit analytique fort – prise de décision basée sur les données, tableaux de bord et reporting basé sur des métriques.
• Approche structurée pour l'identification, la mitigation et la documentation des risques.
• Gestion des fournisseurs : définition de périmètre, devis, supervision de la livraison.
• Maîtrise des outils d'IA et d'automatisation pour rationaliser les flux de travail et le reporting.
• Disponibilité pour voyager – Europe centrale.
• Excellentes compétences verbales, écrites et de présentation ; maîtrise avancée du français et de l'anglais.

Préféré :

• Connaissances en immobilier d'entreprise, gestion intégrée des installations ou services de lieu de travail.
• Expérience en gestion de données ou en audit à grande échelle (dossiers des employés, validation des plans d'étage).
• Connaissance financière – suivi des budgets, surveillance des dépenses et signalement des écarts.
• Familiarité avec les protocoles de sécurité pour les environnements de travail restreints ou prototypes.
• Expérience en gestion du changement dans de grandes organisations complexes.

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Un impact réel, chaque jour : façonnez directement l'expérience de travail de milliers d'employés à travers l'EMEA.
• Variété et rythme : équilibre entre la planification stratégique de projets et la livraison opérationnelle pratique – aucune semaine ne se ressemble.
• Amélioration continue : contribuez aux améliorations des processus à l'échelle de l'équipe et au développement de SOP.
• Possibilités d'évolution de carrière : au sein de l'équipe de préparation opérationnelle et au-delà.

Vous rejoindrez une culture entrepreneuriale et inclusive. Un endroit où nous réussissons ensemble – à travers le bureau et autour du globe. Où des personnes partageant les mêmes idées travaillent naturellement ensemble pour réaliser de grandes choses.

Notre programme Total Rewards reflète notre engagement à vous aider à atteindre vos ambitions en matière de carrière, de reconnaissance, de bien-être, d'avantages et de rémunération.

Rejoignez-nous pour développer vos forces et profiter d'une carrière épanouissante pleine d'expériences variées. Gardez ces ambitions à l'esprit et imaginez où JLL peut vous mener...

Lieu : Sur site – Paris, FRA

Si cette description de poste résonne en vous, nous vous encourageons à postuler même si vous ne remplissez pas toutes les exigences. Nous sommes intéressés à vous connaître et à ce que vous apportez à la table !