En un coup d'œil
- Missions: Diriger le flagship John Lobb et garantir son rayonnement commercial et culturel.
- Entreprise: Maison de luxe avec un héritage artisanal et une culture d'innovation.
- Avantages: Intégrer une équipe passionnée et bénéficier d'opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des événements exclusifs et une culture d'excellence.
- Pourquoi ce job: Devenez l'ambassadeur d'une marque prestigieuse et influencez le monde du luxe.
- Qualifications: Expérience en direction de magasin de luxe et réseau établi dans l'univers du luxe.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Catégorie d'emploi : Retail - Management
Horaire de travail : Temps plein
Lieux : JOHN-LOBB RUE FRANCOIS 1ER
Société juridique : JOHN-LOBB
Date de publication : 03/09/2026 12:45
Depuis plus de 150 ans, John Lobb fait du savoir-faire et de l’innovation ses signatures distinctives. Ses chaussures, profondément influencées par les origines anglo-saxonnes de la Maison, conjuguent travail à la main et matières d’exception rigoureusement sélectionnées.
Au cœur de notre Maison, deux lieux emblématiques :
- L’Atelier de botterie sur mesure de Paris, où chaque paire est réalisée selon des gestes transmis depuis des générations ;
- La Manufacture de Northampton, en Angleterre, où sont créées nos collections de prêt à porter dans le plus grand respect des matières et de la tradition.
Aujourd’hui, John Lobb se réinvente. Nous faisons évoluer nos codes, nous ouvrons la marque à de nouvelles inspirations et nous imaginons une manière plus contemporaine d’exprimer l’élégance masculine sans jamais renier notre héritage.
Rejoindre John Lobb, c’est intégrer une communauté de plus de 200 collaborateurs – artisans, conseillers de vente et équipes support – des équipes à taille humaine, unies et engagées, qui contribuent à faire vivre avec passion notre excellence et notre créativité.
Votre mission
En tant que Directeur(trice) du flagship John Lobb, vous êtes l'ambassadeur(trice) de la maison et le(la) garant(e) de son rayonnement commercial, humain et culturel. À la tête de ce lieu emblématique, vous pilotez l'ensemble des dimensions du magasin : son ouverture, son développement et sa performance durable - avec exigence, vision et passion pour l'artisanat d'exception.
Vous faites du flagship une destination incontournable pour une clientèle locale et internationale, en vous appuyant sur votre leadership, votre sens du service et votre capacité à mobiliser un réseau de clients et de prescripteurs influents.
Responsabilités principales
- Préparation et ouverture du flagship
- Piloter l'ensemble du projet d'ouverture en coordination avec les équipes internes (Retail, RH, Groupe projet, Produit, Communication, Finance)
- Définir l’organisation cible, accompagner le changement, constituer et former une équipe d’excellence
- Définir l'assortiment du magasin en cohérence avec les attentes de la clientèle locale et internationale.
- Contribuer à faire du flagship un lieu unique, à l'architecture et à l'identité singulières
- Proposer des services d’exception pour élever l’expérience client en magasin
- Performance commerciale & développement du réseau
- Piloter et optimiser la performance commerciale :
- Piloter les indicateurs clés de performance et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux du flagship.
- Développer une culture de clienteling d'excellence auprès de l'ensemble de l'équipe.
- Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement commercial de la Maison sur votre marché.
- Activation et valorisation de votre réseau
- Mobiliser votre portefeuille de clients VIC et VVIC, en les introduisant naturellement dans l'univers John Lobb
- S'appuyer sur vos relations établies avec les cercles d'affaires, institutions et réseaux d’influence (clubs cercles, associations …) pour créer des opportunités d'affaires qualifiées
- Entretenir et développer des partenariats stratégiques avec des acteurs complémentaires de l'univers du luxe : hôtels palace, tailleurs sur mesure, maisons de couture, conciergeries de prestige, galeries d'art
- Développement d'une clientèle d'exception
- Identifier, approcher et fidéliser de nouveaux profils de clients à fort potentiel, en s'appuyant sur une connaissance fine des codes sociaux et culturels de la clientèle de luxe locale et internationale
- Cultiver des relations personnalisées et pérennes, fondées sur la confiance, la discrétion et une connaissance approfondie des goûts et attentes de chaque client
- Accompagner chaque client dans une relation sur le long terme, de la première visite jusqu'aux commandes sur mesure les plus abouties
- Rayonnement et influence
- Être un(e) ambassadeur(trice) actif(ve) de la maison dans les cercles où vous évoluez naturellement : dîners privés, événements culturels, vernissages, voyages d'exception.
- Représenter John Lobb avec élégance et authenticité dans tous les contextes, en faisant de chaque interaction une opportunité de faire découvrir ou approfondir l'amour de la botterie d'exception.
- Contribuer à positionner le flagship comme un lieu de référence incontournable pour les amateurs de beau, les collectionneurs et les personnalités influentes de la place.
- Animation et développement de l'équipe
- Manager, inspirer et faire grandir une équipe de conseillers de vente passionnés et experts selon les valeurs de la Philosophie Managériale Hermès
- Piloter la transition des équipes en exerçant un leadership du changement inspirant, fédérant les équipes autour des codes d’excellence de la Maison.
- Créer une culture d'équipe fondée sur l'exigence, la bienveillance et la transmission des savoir-faire
- Accompagner les montées en compétences individuelles et collectives, en lien avec les programmes de formation du groupe
- Incarner au quotidien les valeurs de la maison et en être le premier vecteur de transmission auprès de l'équipe
- Expérience client d'exception
- Déployer une expérience client singulière, en cohérence avec les valeurs de la maison : modernité, authenticité, excellence, élégance et durabilité
- S’appuyer sur le Manifeste de vente John Lobb et le faire vivre au quotidien
- Garantir un niveau de service irréprochable, à la hauteur de la qualité des produits John Lobb
- Cultiver une relation client profonde et personnalisée, en plaçant chaque client au coeur de chaque interaction
- Veiller à ce que chaque visite en boutique soit vécue comme un moment rare, mémorable et unique.
- Animation du magasin & événements
- Concevoir et orchestrer des événements réguliers et de qualité : soirées privées, présentations de collections, célébrations d'anniversaires de modèles iconiques, collaborations artistiques, ateliers de découverte du savoir-faire…
- Faire du flagship un lieu de vie et de culture autour de la botterie d'exception, ouvert aux amateurs éclairés comme aux néophytes curieux
- Mobiliser votre réseau pour garantir la qualité et l'exclusivité des audiences lors de ces événements
- Assurer le rayonnement de la marque dans l'écosystème local : presse, partenaires, institutions culturelles
- Concevoir des activations hors les murs pour renforcer la visibilité du flagship et recruter de nouveaux clients.
- Développement du Sur mesure (Bespoke)
- Travailler en étroite collaboration avec l'atelier John Lobb pour développer les ventes de sur mesure
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la clientèle et les artisans, en valorisant le processus de création unique propre à la maison
- Orchestrer la relation entre les clients et l’atelier, en garantissant un suivi rigoureux de chaque projet Sur mesure, de la prise de commande à la livraison.
- Identifier et accompagner les clients dans leur parcours Sur mesure, de la première consultation à la livraison, en faisant vivre la magie de la co-création
- Structurer une stratégie commerciale ambitieuse pour dynamiser le Sur mesure et soutenir les équipes de vente dans la conversion des projets clients.
- Développer une offre d'initiation au Bespoke auprès de votre réseau, en faisant du Sur mesure un vecteur de fidélisation et de différenciation
- Excellence opérationnelle
- Gérer avec rigueur et efficacité l'ensemble des opérations du magasin : stocks, reporting, budgets, conformité
- Veiller au respect des standards visuels et merchandising de la maison
- Assurer la bonne tenue administrative et opérationnelle du point de vente
- Garantir un environnement de travail sûr, ordonné et à la hauteur de l'image de la maison
Profil recherché
Expérience confirmée minimum 8-10 ans dans la direction d'un Magasin Flagship de luxe ou d'une maison de prestige
Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, de partenaires et de cercles d'influence dans l'univers du luxe (considéré comme un critère déterminant)
Sensibilité profonde à l'artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe
Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer une équipe autour d'une vision commune
Sens aigu du service client et de la relation personnalisée
Esprit entrepreneurial, autonomie et goût du challenge
Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du protocole
Maîtrise de l'anglais indispensable ; une troisième langue est un atout
CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F) employeur : Join
Rejoindre notre équipe au George V à Paris, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'artisanat français et offre un environnement de travail dynamique et passionné. Nous proposons des opportunités de croissance professionnelle, un cadre de travail inspirant et des avantages uniques, tels que des formations continues et des événements exclusifs, pour enrichir votre expertise en horlogerie et bijouterie. En tant qu'employeur, nous nous engageons à créer une culture d'excellence où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer à une expérience client inégalée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Join
Vas sur le site de Join et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Join que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Join en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Join
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Join propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Join s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
