En un coup d'œil
- Missions: Prendre en charge les demandes des clients et les aider avec empathie.
- Entreprise: Redion, leader mondial de l'assistance et de l'assurance voyage.
- Avantages: Salaire compétitif, remboursement Navigo, 6 semaines de congés payés, et plus.
- Autres infos: Poste dynamique à proximité du Stade de France, avec de réelles opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Faites la différence chaque jour en aidant les autres avec bienveillance.
- Qualifications: Niveau bac +2 souhaité et expérience en relation client.
Le salaire estimé est compris entre 25800 - 25800 € par an.
Europ Assistance devient Redion ! Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons. Ready– Parce qu’on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout. On– Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs.
Redion est un groupe mondial : n°1 de l’Employee Benefits, n°2 de l’assistance et de l’assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12000 collaborateurs. Notre raison d’être: aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant. Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d’assistance, de santé, de mobilité et d’assurance intégrées.
Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care. En France, notre ambition est de devenir l’Assisteur de référence, en nous démarquant par l’excellence de nos services et notre facilité de collaboration. Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte.
Rejoindre Redion, c’est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise.
Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé.e d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients souhaitant recevoir des informations sur des sujets liés à l’indemnisation. Votre rôle est primordial :
- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients.
- Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions.
- Vous initierez les actions nécessaires pour les aider.
Vous incarnez au quotidien notre image et nos valeurs, ainsi que celles de nos partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements. Etre chargé·e d’assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !
Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité). Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client. Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs. Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées.
Infos pratiques : Contrat en CDD 6 mois, en Temps Plein 35h à partir du 14 décembre 2026. Plateaux ouverts de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning les week-end ou jours fériés). Rémunération : Package salaire = fixe (25,8 K€) + majorations liées aux horaires du week-end et jours fériés. Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Pourquoi nous rejoindre ? : Redion, un employeur de référence. Une entreprise engagée pour ses clients et ses collaborateurs, labélisée Top Employer 2026. Des avantages concrets pour nos salariés : prise en charge à 100% de l’abonnement Navigo, restaurant d’entreprise / tickets restaurants, 6 semaines de congés payés, CSE, participation et intéressement, mutuelle à haut niveau de garantie, partenariat crèche – et bien plus encore ! Des locaux pensés pour favoriser les échanges et l’épanouissement professionnel, facilement accessibles via le Métro 14, les RER D et B, ou en voiture (parking gratuit). Un emploi qui a du sens, dans une entreprise qui prend soin des autres… et de vous.
CDD Chargé d’Assistance Indemnisation H/F in Paris employeur : Jobmania
Jobmania est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation et la performance, vous serez soutenu dans votre rôle de Manager d’Assistance pour garantir une équipe engagée et orientée vers le client. Situé dans un cadre stimulant, Jobmania valorise la communication ouverte et le travail d'équipe, faisant de chaque jour une expérience enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDD Chargé d’Assistance Indemnisation H/F in Paris
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Jobmania dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Jobmania et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDD Chargé d’Assistance Indemnisation H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Jobmania. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Jobmania.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Jobmania
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Jobmania.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Jobmania prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
