En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations avec des utilisateurs premium et résoudre leurs demandes par email, chat et téléphone.
- Entreprise: Jobgether, une entreprise innovante offrant un support premium.
- Avantages: Travail 100% à distance, outils AI, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance rapide et collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Impacte directement la satisfaction des utilisateurs tout en travaillant dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Jobgether is seeking a Premium Support Account Manager based in France to own relationships with a portfolio of premium users.
You will handle email, chat, and phone interactions, resolving routine inquiries and complex cases while focusing on retention and satisfaction.
You will leverage AI-powered tools and automation to streamline tasks, write personalized messages, and gather feedback to help improve our product and user experience in a fast-paced, remote environment.
#J-18808-Ljbffr
Fully Remote Premium Support Account Manager employeur : Jobgether
Rejoindre notre équipe en tant qu'Artiste 3D pour simulateur de vol en temps réel, c'est intégrer une culture de travail collaborative et innovante où votre créativité sera valorisée. Nous offrons des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique, tout en vous permettant de travailler sur des projets passionnants qui allient technologie de pointe et design artistique. Situé en France, notre bureau favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages uniques qui rendent chaque jour de travail enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Fully Remote Premium Support Account Manager
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Jobgether!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Jobgether. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Jobgether!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Fully Remote Premium Support Account Manager chez Jobgether. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Fully Remote Premium Support Account Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Jobgether, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Jobgether.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Jobgether et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Jobgether
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Jobgether utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Jobgether et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
