Bilingual Administrative & Client Support Assistant

Ce poste est proposé au nom d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Assistant Administratif et de Support Client Bilingue basé en France. L'Assistant Administratif et de Support Client Bilingue soutiendra les opérations quotidiennes d'une entreprise d'éducation à distance spécialisée dans la préparation SAT en direct. Ce rôle combine coordination administrative, support aux étudiants, communication avec les parents, intégration, assistance à la vente et tâches liées à la technologie.

Vous aiderez à garantir que les étudiants reçoivent des conseils en temps opportun tout en maintenant des dossiers précis, en organisant des matériaux d'apprentissage et en coordonnant des flux de travail essentiels. Travaillant dans un environnement entièrement à distance, vous communiquerez avec des étudiants, des parents, des clients potentiels et des collègues en anglais et en espagnol. Le poste offre une formation structurée sur les systèmes internes et les processus éducatifs, le rendant accessible aux candidats sans expérience préalable en préparation SAT.

Avec un emploi du temps hebdomadaire cohérent et des opportunités de développer de nouvelles compétences, ce rôle est idéal pour un professionnel organisé et technophile qui valorise l'exactitude, la fiabilité et la collaboration à long terme.

Responsabilités :

• Opérations administratives et support aux étudiants : Réviser les évaluations diagnostiques des étudiants et les devoirs préalables aux cours pour identifier les informations manquantes, le travail incomplet ou les domaines nécessitant un suivi.
• Suivi des progrès des étudiants : Maintenir des dossiers précis à travers des cahiers de notes, des suivis de devoirs, des rapports de progrès, Google Classroom, des tableurs et des systèmes internes.
• Intégration des étudiants et préparation des cours : Organiser les informations des étudiants, préparer les matériaux d'apprentissage, soutenir l'accès aux plateformes requises, effectuer des vérifications pré-cours, libérer les matériaux de cours et préparer la documentation opérationnelle.
• Assistance aux examens blancs : Soutenir les examens pratiques en surveillant les sessions, en révisant les soumissions et en notant les examens pratiques selon la formation et les directives fournies.
• Communication client bilingue : Communiquer professionnellement en anglais et en espagnol avec les étudiants, les parents et les clients potentiels par téléphone, email et plateformes de messagerie.
• Suivi des étudiants : Suivre les devoirs manquants, les délais, les corrections et les attentes de cours.
• Coordination de l'intégration et de l'accueil des clients : Aider à l'intégration des clients, à la planification, aux activités d'accueil, à la coordination des rendez-vous et aux suivis opérationnels pour soutenir une expérience client fluide.
• Support aux ventes et CRM : Aider aux communications impliquant des clients potentiels, maintenir des dossiers clients organisés et mettre à jour les systèmes CRM pour suivre les interactions, les progrès d'intégration et les activités de suivi.
• Support technologique et systèmes : Utiliser Google Workspace, Google Classroom, des plateformes CRM et d'autres applications commerciales pour gérer les responsabilités quotidiennes.
• Collaboration en équipe et amélioration des processus : Coordonner avec les membres de l'équipe pour compléter les tâches avec précision et à temps.
• Adaptabilité et apprentissage continu : Apprendre de nouveaux logiciels, procédures et flux de travail à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.

Exigences :

• Le candidat idéal est bilingue, orienté vers les détails, fiable et à l'aise pour équilibrer les responsabilités administratives avec la communication orientée client.
• Expérience antérieure en administration, service client, support aux ventes, assistance exécutive, support commercial ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en espagnol.
• Compétences organisationnelles, de gestion du temps, de tenue de dossiers et d'attention aux détails.
• Capacité démontrée à examiner le travail attentivement, à identifier les erreurs et à maintenir l'exactitude des données.
• Maîtrise de Google Workspace, y compris Google Sheets, Google Docs, Gmail, Google Drive et Google Classroom.
• Accès Internet fiable et environnement de travail à distance approprié.
• Approche collaborative, patiente et professionnelle lors des interactions avec les étudiants, les parents, les clients et les collègues.
• Intérêt pour établir une relation de travail stable et à long terme.

Avantages :

• Taux compétitifs pour les contractuels.
• Paiements hebdomadaires.
• Formation gratuite et opportunités de perfectionnement professionnel.
• Soutien, orientation et assistance continus.
• Accès à une communauté professionnelle dynamique et solidaire.
• Exposition aux opérations administratives, au support aux étudiants, à l'intégration des clients et à la coordination des ventes.
• Opportunité de développer des compétences en technologie et en support commercial grâce à une expérience pratique.
• Travail à distance soutenant une clientèle internationale.