En un coup d'œil
- Missions: Gérer les opérations et assurer un service client exceptionnel dans un environnement de bureau moderne.
- Entreprise: JLL, leader mondial en services professionnels et gestion d'investissements immobiliers.
- Avantages: Opportunités de carrière, culture inclusive et utilisation de technologies avancées.
- Autres infos: Environnement de travail stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le secteur immobilier.
- Qualifications: Expérience en gestion des installations et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 60750 - 74250 € par an.
About JLL
We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate.
We have operations in over 80 countries and a workforce of over 111,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions.
As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility.
That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world.
We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people and our communities.
Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.
Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future.
And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
Role Purpose
The Facilities Manager is responsible for leading all aspects of operational contract delivery, including support for the onsite team in terms of the day-to-day operations and integrated management of all hard and soft services, financial management and customer service delivery on their site.
They will report to the Senior facility Manager and offer support in terms of direct reporting management line, performance review, personal development, covering leave and ad hoc support for the offices to ensure a resilient delivery of services.
They will as act as the point of escalation for the customer for the office.
Leading, coaching and supporting the onsite team and the client Workplace strategy are key to delivering on our commitments to all stakeholders.
The client’s office is a modern, high specification office environment providing thriving and diverse communities where enthusiasm and engagement with all users is welcomed, encouraged and rewarded.
We aim to provide the highest level of Workplace experience to customers, colleagues and visitors at each touchpoint.
Duties And Responsibilities
- The Facilities Manager is directly accountable for the following typical activities:
- Demonstrates a high degree of leadership.
- Having an operational awareness and understanding of the JLL delivery and customer needs.
- Supports the overall delivery of IFM operations in terms of contract delivery, H&S, engineering services, legislative compliance, contractor management, promoting sustainability, adding value and driving innovation.
- Promotes high level of satisfaction among client users, ensuring prompt response and customer service focused delivery.
- Provides support to the onsite team in terms of Building Management Systems, PPM Schedules, Help In, EHS and Quality Compliance supported by the JLL Account Leadership Team.
- Acts as go‑to person in relation to all facilities/project/fit out/crisis management activities, supporting FCs and AFMs in ensuring timely solutions and identification and removal of potential roadblocks.
- Maintains role as Primary contact for local FCs and the client in the office relative to service requests ensuring all requests are actioned within agreed timeframes/KPI/SLA’s.
- Develops a clear understanding and appreciation of the working relationship with Landlord, Managing Agents and local vendors to allow seamless delivery.
- Responsible for ensuring alignment of standards in terms of daily/periodic cleaning, PPM delivery, and shipping process.
- Communicates in an open, honest, transparent manner at all times with the ability to tailor the message to specific audience and their needs.
Every day is different, and in all these activities, we’d encourage you to show your ingenuity.
Sounds like you? To apply you need to be / have
- Previous experience of working within a high profile corporate environment
- Fluency in French and English
- Pro‑active and hands on – happy to support other Team members
- Knowledge of Facilities Management processes preferable
- IT Skills, Outlook, Excel, Word.
- Professional, friendly and welcoming attitude
- Good attention to detail
- Ability to show initiative
- Excellent communication skills
- Organisational skills and the ability to prioritise a busy workload
- Customer service background essential
Skills
- Proven track record of supporting and leading site based teams across multiple service lines.
- Ability to work without supervision with the ability to drive positive impacts.
- Outgoing, enthusiastic and able to engage with all stakeholders
- Demonstrate successful contract management and team management.
- Proven ability to build and maintain strong vendor relationships.
- Experience in financial management and identifying cost savings/avoidance.
- Advanced Microsoft Office experience (Excel, Word, Outlook) required.
- Excellent written and oral communication skills, including presentation and negotiation skills.
- Ability to manage multiple projects and priorities
- Technical engineering background preferably in the building services and maintenance field
- Ability to network at all levels within the organisation.
- Flexibility and adaptability to changing business requirements is a perquisite for this role.
- Ability to display initiative, confidence and professionalism in all dealings.
Experience
- Demonstrable experience in property, facilities, and operations or engineering.
- Minimum of 5 years in related role within customer facing environment/FM.
- French and English speaker.
- Must be able to demonstrate flexibility in relation to type of works carried out and availability as critical needs arise.
- About JLL
We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate.
We have operations in over 80 countries and a workforce of over 111,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions.
We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people and our communities.
#J-18808-Ljbffr
Facility Manager employeur : JLL
JLL à Lyon est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les employés peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation, vous aurez la chance de travailler aux côtés d'experts du secteur tout en contribuant à des projets immobiliers significatifs. De plus, notre emplacement à Lyon, une ville riche en histoire et en culture, ajoute une dimension unique à votre expérience professionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Facility Manager
✨Sors de ta zone de confort avec des événements immobiliers
Assiste à des salons de l'immobilier ou à des conférences locales. C'est un super moyen de rencontrer des pros de l'industrie, d'échanger tes cartes de visite et de te faire connaître. Tu peux aussi en apprendre beaucoup sur les tendances actuelles du marché.
✨Joins des groupes et communautés liées à l'immobilier
Connecte-toi avec des groupes sur LinkedIn ou Facebook spécialisés dans l'immobilier. Participer à des discussions ou poser des questions peut vraiment te faire remarquer. Ça prouve que tu es engagé et que tu veux apprendre davantage sur le secteur.
✨Montre ton intérêt pour JLL
Si tu veux bosser chez JLL, suis-les sur les réseaux sociaux etengage-toi avec leur contenu. Cela montre que tu es vraiment intéressé par ce qu'ils font et ça peut même t’ouvrir des portes pour un entretien.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de postuler directement sur notre site pour le poste de Facility Manager. Ça peut parfois donner un coup de pouce supplémentaire, car les recruteurs aiment voir des candidats motivés qui prennent l'initiative de passer par leur portail officiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Facility Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant les compétences spécifiques à l'immobilier:Quand tu rédiges ton CV, assure-toi de bien souligner tes compétences clés dans le secteur de l'immobilier, comme la négociation, la gestion de projets ou la connaissance du marché. Mentionne aussi toute expérience pertinente, même si c'est des stages ou des projets scolaires.
Une lettre de motivation qui fait le job:Dans ta lettre de motivation pour ce poste à JLL, montre comment ta passion pour l'immobilier t'a poussé à postuler. Partage des exemples concrets de tes expériences passées qui peuvent apporter de la valeur à l’entreprise : que ce soit une vente réussie ou un projet de développement.
Prends en compte les diplômes et certifications:Dans le domaine de l'immobilier, avoir un diplôme dans des domaines comme l'économie, le droit ou la gestion peut jouer en ta faveur. N'oublie pas de l'inclure clairement dans ton CV, ainsi que toute certification pertinente, comme celles liées à la valorisation immobilière.
Prends du temps pour personnaliser ton application:Évite de faire du copier-coller ! Adapté-ton application à JLL en faisant des recherches sur leurs valeurs et leurs projets récents. Cela montrera que tu es réellement intéressé par ce qu'ils font, et ça peut vraiment faire la différence.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez JLL
✨Sois prêt avec tes réglementations
Dans l'immobilier, il est super important de connaître les lois et réglementations du secteur. Prépare-toi à répondre à des questions spécifiques sur la législation immobilière, comme la loi Hoguet ou la loi ALUR en France, pour montrer que tu es bien informé et sérieux dans ton approche.
✨Propose des exemples concrets
Lorsque tu parles de tes expériences passées, n’hésite pas à y ajouter des exemples concrets de transactions réussies ou d’études de marché que tu as réalisées. Cela donnera un poids à ton discours, et cela prouvera que tu as des compétences pratiques en plus de tes connaissances théoriques.
✨Mets en avant tes compétences en négociation
La négociation est clé dans l'immobilier, alors prépare-toi à discuter de tes expériences en matière de négociation et de vente. Tu pourrais être confronté à des scénarios où l’on te demande comment tu gèrerais une situation de conflit ou comment tu convaincre un client réticent.
✨Connaits les tendances du marché
Pour un entretien dans l'immobilier, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Fais des recherches sur les quartiers chauds de ta région, parle des évolutions du marché locatif ou de l'impact des taux d'intérêt. Cela montrera non seulement ton intérêt pour le secteur, mais aussi ta capacité à t'adapter aux évolutions.
