En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez le service client et gérez la demande pour améliorer la satisfaction des clients.
- Entreprise: Watts Electronics, une entreprise innovante dans un environnement industriel dynamique.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail possible, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution vers des responsabilités managériales.
- Pourquoi ce job: Faites une réelle différence en structurant les processus et en pilotant une équipe.
- Qualifications: Expérience en supply chain et management, avec compétences en communication en anglais.
Le salaire estimé est compris entre 35100 - 35100 € par an.
Lieu : 43800 Rosières, France
Type du poste : Contrat à Durée Indéterminée
Entreprise : Watts Electronics évolue dans un environnement industriel où la qualité du service client repose sur une coordination étroite entre commerce, supply chain, planification et production. Vous rejoignez une organisation dans laquelle votre rôle aura un impact concret sur les processus et la satisfaction des clients.
Les éléments essentiels :
- Salaire : à partir de 35 100 € brut annuel sur 13 mois, selon profil
- Temps de travail : 39 heures par semaine
- Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
- Rattachement : Directeur Commercial
- Management : équipe de 3 personnes
- Anglais professionnel : indispensable
Vous recherchez un poste qui conjugue management, service client, supply chain et amélioration des processus ? Ici, vous ne vous contentez pas de gérer la demande : vous contribuez à structurer durablement son fonctionnement. Au cœur des échanges entre clients, commerce, supply chain, ordonnancement, approvisionnement et production, vous pilotez le service client tout en faisant évoluer les méthodes de travail.
Vos principales missions seront de :
- Structurer et piloter la gestion de la demande client, des prévisions jusqu’aux commandes et aux engagements de livraison, en intégrant modifications, urgences et demandes hors contrat.
- Formaliser et déployer les processus : contrôles, responsabilités, validations, règles d’escalade et indicateurs de suivi, en coordination avec la planification industrielle.
- Manager une équipe de 3 personnes, organiser les priorités et la charge de travail, accompagner la montée en compétences et garantir la continuité du service.
- Coordonner les différents services internes pour analyser les écarts entre prévisions, commandes, contrats et capacités industrielles et contribuer à la mise en place d’actions correctives.
- Conserver une proximité avec le terrain en prenant en charge un portefeuille limité de clients, de la commande à la livraison et au suivi des réclamations, afin de tester les évolutions en conditions réelles.
Vous proposez les règles et améliorations du processus puis assurez leur déploiement après validation. Les arbitrages commerciaux, contractuels et opérationnels restent du ressort des responsables concernés.
Profil recherché :
Vous justifiez idéalement de 5 à 10 ans d’expérience en supply chain, service client/ADV ou planification industrielle et maîtrisez les interactions entre prévisions, commandes, ordonnancement, production et livraison. Vous disposez d’une expérience en management ou d’une solide pratique de la coordination transverse et de la conduite du changement, avec l’envie d’évoluer vers davantage de responsabilités managériales.
Pour réussir dans ce poste, vous savez :
- formaliser et déployer des processus opérationnels ;
- mobiliser différents interlocuteurs commerciaux et industriels autour d'objectifs communs ;
- utiliser un ERP et Excel pour fiabiliser les données et construire des indicateurs utiles au pilotage ;
- analyser les écarts et mesurer l’efficacité des actions engagées ;
- organiser les priorités avec rigueur et autonomie ;
- communiquer en anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral, notamment avec des clients internationaux.
Vous vous projetez dans ce poste ? Parlons-en pour connecter votre expérience, votre projet professionnel et la bonne opportunité. Chez Jhood, pour nous, vous n’êtes pas qu’un CV. Notre bon ? Transformer les rencontres en opportunités.
Coordinateur Service Client & Gestion de la Demande (H/F) in Rosières employeur : Jhood
Rejoindre notre entreprise à Montfaucon-en-Velay en tant que Chef de projet innovation textile, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la créativité sont au cœur de nos projets. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et un engagement fort envers la qualité et l'excellence. Avec des projets passionnants dans le secteur du luxe et du packaging premium, vous aurez l'occasion de contribuer à des solutions textiles avant-gardistes tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et enrichissant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur Service Client & Gestion de la Demande (H/F) in Rosières
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Jhood
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Jhood pour le poste de Coordinateur Service Client & Gestion de la Demande (H/F). C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur Service Client & Gestion de la Demande (H/F) in Rosières
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Jhood et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Jhood
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Jhood recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
