Warehouse Operations Manager-Reverse Operations

Nous sommes JD.com, également connu sous le nom de JINGDONG, et nous construisons l'un des écosystèmes technologiques et logistiques les plus fiables au monde. Nous recherchons un Responsable des Opérations de Retour expérimenté pour développer et gérer les capacités d'inspection des retours pour des produits électroniques grand public de grande valeur à travers l'Europe, avec un accent initial sur le Royaume-Uni et l'Allemagne.

Ce que vous ferez :

• Diriger la planification, la mise en œuvre et la gestion quotidienne des opérations d'inspection des retours sur les marchés européens.
• Développer des normes d'inspection, des procédures opérationnelles standard (SOP), des règles de notation et des mécanismes d'identification des exceptions/fraudes pour les produits de grande valeur.
• Planifier et gérer les équipes d'inspection, l'équipement de test et les prestataires de services tiers, y compris l'évaluation des performances.
• Établir des indicateurs opérationnels et des systèmes de reporting de données pour améliorer continuellement la qualité et l'efficacité de l'inspection.
• Planifier le développement de centres d'inspection et de remise à neuf en Europe en fonction de la croissance de l'activité et des besoins opérationnels.

À propos de vous :

• Plus de 2 ans d'expérience dans l'électronique grand public, la logistique inverse, les opérations après-vente, l'inspection de qualité, la réparation ou la remise à neuf.
• Expérience pratique avec des smartphones, des ordinateurs, des petits appareils électroménagers ou d'autres produits 3C est fortement préférée.
• Expérience avérée dans la construction de processus d'inspection ou de contrôle qualité depuis le début, ou dans la gestion de projets opérationnels complexes.
• Bonne compréhension de l'inspection des produits, de l'identification des défauts, de la notation des conditions et de la gestion des exceptions.
• Connaissance des marchés européens de la réparation, de l'électronique remise à neuf et de seconde main.
• Familiarité avec les chaînes d'approvisionnement de réparation et de remise à neuf au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas ou sur d'autres marchés européens est un atout fort.
• Compétences solides en analyse de données, conception de processus, résolution de problèmes, gestion de projet et collaboration interfonctionnelle.
• Volonté de voyager à travers l'Europe si nécessaire.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais ; des compétences en chinois sont préférées.

Ce que nous offrons :

Rejoindre JD.com signifie faire partie d'une entreprise où les personnes, l'innovation et l'impact vont de pair. Nous offrons un salaire compétitif, un excellent emplacement et une culture de soutien axée sur les personnes où votre croissance compte vraiment. Avec accès à des projets mondiaux, des opportunités d'apprentissage et un environnement inclusif qui valorise chaque voix, vous aurez l'espace pour façonner l'avenir avec nous.

Chez JD.com, nous nous engageons à construire un lieu de travail diversifié et inclusif où chacun peut prospérer. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances et de prendre toutes les décisions d'emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge, du statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée.

Prêt à postuler ? Faites le prochain pas dans votre carrière, postulez maintenant et explorez les opportunités que nous avons à offrir.