En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique des mobiliers digitaux dans plus de 70 pays.
- Entreprise: JCDecaux, leader mondial en communication extérieure.
- Avantages: Formation continue, travail en équipe et opportunités de carrière internationales.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des défis stimulants et un apprentissage constant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la technologie de la publicité digitale.
- Qualifications: Compétences techniques en support et passion pour l'innovation.
Le salaire estimé est compris entre 58500 - 71500 € par an.
JCDecaux recherche un interlocuteur de référence pour le support technique des mobiliers digitaux opérés dans plus de 70 pays.
Vous prenez en charge les incidents complexes jusqu’à leur résolution et collaborez étroitement avec les équipes R&D et IT.
Vous contribuez à rendre les filiales plus autonomes grâce à la documentation, à la formation et au partage de bonnes pratiques.
Un astreinte d’une semaine environ toutes les 5 semaines est à prévoir.
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Global Technical Support Engineer — Digital Signage Ops employeur : JCDecaux
JCDecaux est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au sein de sa direction des Projets. Les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel grâce à une culture axée sur l'innovation et la performance, tout en travaillant sur des projets variés et stimulants. Situé dans un cadre propice à la créativité, JCDecaux valorise le travail d'équipe et encourage la prise d'initiatives, faisant de chaque jour une expérience enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global Technical Support Engineer — Digital Signage Ops
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de JCDecaux!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de JCDecaux. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à JCDecaux!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Global Technical Support Engineer — Digital Signage Ops chez JCDecaux. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global Technical Support Engineer — Digital Signage Ops
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez JCDecaux, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour JCDecaux.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec JCDecaux et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez JCDecaux
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que JCDecaux utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de JCDecaux et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
