En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients pour une expérience de service exceptionnelle.
- Entreprise: Groupe Jallu-Berthier, passionné par l'automobile et la satisfaction client.
- Avantages: Environnement dynamique, reconnaissance de votre implication et opportunités d'évolution.
- Autres infos: Travaillez dans une équipe soudée où chaque contribution compte.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur du service client et impactez directement la satisfaction des clients.
- Qualifications: Formation Bac à Bac+2 en commerce ou mécanique, avec expérience en service client.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Le Groupe JALLU‐BERTHIER, c’est 650 collaborateurs, 33 points de vente et une passion commune : offrir le meilleur de l’automobile à travers des marques emblématiques telles que Volkswagen, Ford, Audi, MG, Omoda, Jaecoo, Skoda, Seat et Suzuki, en Île‐de‐France et dans les Hauts‐de‐France. Depuis toujours, nous faisons de la qualité de service notre priorité. Cette exigence nous vaut, année après année, des résultats exemplaires en matière de satisfaction clients.
Au sein du groupe Jallu‐Berthier, nous avançons, innovons, formons, et nous réussissons ensemble. Devenez l’ambassadeur du service client au cœur de notre concession !
Vos missions
- Accueil & relation client
- Assurer un accueil personnalisé et de qualité, en face à face comme au téléphone
- Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours après‐vente
- Planifier et préparer les rendez‐vous atelier
- Rédiger les ordres de réparation et coordonner les travaux
- Satisfaction & suivi client
- Être force de proposition pour améliorer produits et services
- Participer au développement de l’activité par votre sens du conseil
- Assurer le suivi des dossiers : devis, facturation, encaissement
- Restituer les véhicules aux clients dans le respect des procédures
- Gérer les réclamations et contribuer à améliorer continuellement l’expérience client
- Qualité & standards constructeur
- Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir les services et offres du constructeur
- Garantir le respect des normes légales et de la sécurité
- Appliquer les standards de la marque et veiller à leur bonne mise en œuvre
Nous recherchons pour notre concession Volkswagen Saint-Ouen l'Aumône, un Conseiller Client en carrosserie (F/H). Doté(e) d’un fort sens du commerce et d’un excellent relationnel, vous jouerez un rôle clé dans la valorisation de l’image de marque et la fidélisation de nos clients.
Profil
Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, vous justifiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans un service carrosserie.
Vous êtes :
- Dynamique, adaptable et toujours à l’écoute
- À l’aise avec la relation client et la gestion de priorités
- Organisé(e), précis(e), méthodique
- Doté(e) d’un excellent sens du service et du conseil
- Convaincant(e) et capable de gérer des situations variées
- À l’aise avec les outils bureautiques et informatiques
Alors rejoignez‐nous !
Nous vous offrons un environnement où :
- la proximité et l’esprit d’équipe comptent réellement
- votre implication est reconnue
- vous pouvez faire évoluer vos compétences
- votre rôle a un impact direct sur la satisfaction client
Nous vous accompagnerons pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.
Conseiller Client Service Carrosserie employeur : Jallu-Berthier Group
Rejoindre notre concession automobile à Beauvais, c'est intégrer une équipe dynamique où l'impact et la croissance sont au cœur de notre culture. Nous offrons des formations régulières pour favoriser le développement professionnel, ainsi qu'une rémunération compétitive et une voiture de fonction pour soutenir votre réussite. Ici, chaque conseiller(ère) a l'opportunité de bâtir des relations solides avec nos clients tout en évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Client Service Carrosserie
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Jallu-Berthier Group.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Jallu-Berthier Group y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Jallu-Berthier Group de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Jallu-Berthier Group ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Client Service Carrosserie
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Jallu-Berthier Group en tant que Conseiller Client Service Carrosserie. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Jallu-Berthier Group
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
