En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les opérations entre clients Wholesale et Retail pour assurer une satisfaction optimale.
- Entreprise: Maison Jacquemus, une marque de mode innovante et indépendante à Paris.
- Avantages: Travail dans un environnement créatif avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Paris, idéal pour les passionnés de mode et de luxe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'essor d'une marque emblématique.
- Qualifications: Formation en commerce international et expérience en administration des ventes souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
LA MAISON JACQUEMUS a été fondée par Simon Porte Jacquemus en 2009 à Paris, en France. Dédiée à la mémoire de la mère du créateur, la marque puise son inspiration dans une passion pour la culture. Les collections femme et homme font référence à l'art de vivre à la française et aux gestes universels de beauté, intégrant des influences allant de la photographie d'art aux arts décoratifs, en passant par le cinéma, la peinture et la sculpture.
VOTRE ROLE Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité et sous la responsabilité du Responsable ADV, vous êtes une interface clé entre les clients Wholesale et Retail, les services internes (commerce, finance, transport, logistique, distribution) et les prestataires externes (transport, logistique). Vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client et de la performance de la maison.
VOS MISSIONS
- Wholesale (sur une région du monde): Facturation : garant, avec les commerciaux, de la conformité des commandes saisies dans l'ERP après les showrooms et de leurs mises à jour (réassorts, swaps) et des Purchase Orders reçus des clients ; lancement des bons de préparation vers le prestataire logistique selon les règles internes et contraintes clients ; contrôle des retours entrepôt (packing lists, cahiers des charges) ; organisation des transports ; facturation selon les conditions validées ; reporting hebdomadaire de l'avancement.
- Relation client: participation aux rendez-vous showroom pour renforcer la collaboration ; réponses aux questions clients (quantités, délais, disponibilités, factures) et relances (paiement, green light) ; mise à jour des plateformes clients ; gestion des litiges (écarts de quantités, CGV, retours).
- Coordination spécifique: pilotage d'opérations ponctuelles (retours en exemption de douane, transferts vers une concession Jacquemus, réconciliations comptables, activations commerciales) ; contribution à la révision des process et des CGV ; prise en charge de missions transverses (données produits, logistique, transport, SAV Wholesale).
- Retail (sur une partie du parc): Coordination : garant, avec la distribution, du lancement des drops en temps et en heure pour une livraison au bon moment en points de vente (rétroplanning selon leadtimes) ; anticipation des aléas de calendrier (jours fériés, inventaires, fréquences de livraison) ; gestion des retours ; remontée des sujets impactants aux Responsables Transport et Logistique.
- Transport des livraisons: information proactive des points de vente en cas de problème et proposition d'alternatives.
- Support aux points de vente: support de niveau 1 sur les questions de livraison ; orientation vers les bons interlocuteurs (Transport, Distribution, Logistique, Informatique, Support Retail) si besoin.
- Projets: participation active à l'organisation des ouvertures de points de vente (réunions de démarrage...) et à l'évolution des process.
VOTRE PROFIL Vous disposez de:
- Une formation supérieure en commerce international, Bac+4/5 (école de commerce ou équivalent)
- Une première expérience dans les métiers de l'administration des ventes, idéalement dans un contexte Wholesale et/ou Retail, dans le secteur du luxe
- Une bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel, et d'une expérience sur un ERP (idéalement ORLI)
- Un sens de l'organisation avéré : mise en place d'outils adaptés (calendrier) et gestion des priorités
- Un goût pour la coordination et l'interaction avec plusieurs métiers différents
- Un anglais courant
- Une force de proposition : à l'aise pour suggérer des évolutions et partager vos idées
- Un esprit d'équipe et un goût du travail collectif
Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris.
Cdd - Coordinateur Adv Wholesale & Retail (H/F) employeur : JACQUEMUS
Rejoindre notre maison de mode indépendante à Paris, c'est intégrer une équipe passionnée où l'excellence et l'impact sont au cœur de notre démarche. Nous offrons un environnement de travail dynamique et créatif, avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation. En tant que responsable qualité, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante dans un secteur en pleine évolution, tout en contribuant à la renommée de nos produits de maroquinerie et de chaussure.
