En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients et gérer leurs demandes pour assurer leur satisfaction.
- Entreprise: IZI By EDF, acteur majeur de la rénovation énergétique en France.
- Avantages: Salaire compétitif, RTT, primes, tickets restaurant et intéressement.
- Autres infos: Environnement de travail stimulant avec formation d'intégration assurée.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le confort des foyers.
- Qualifications: Diplôme Bac à Bac+2 et expérience en relation client souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 1900 - 1900 € par mois.
L'entreprise IZI By EDF, Filiale Du Groupe EDF, Propose Le Meilleur De Son Expertise Sous Une Marque Unique, Reconnue Et De Confiance. Acteur Majeur De La Rénovation Énergétique Des Logements, IZI By EDF Apporte Confort Et Performance Énergétique à Chaque Foyer, Le Tout Grâce à Un Accompagnement Complet, Simple Et Rassurant.
Nous Réunissons Nos Expertises Et Vous Accompagnons Dans L'ensemble De Vos Projets Pour La Maison :
- Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)
- Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)
- Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)
- Solutions de recharge pour véhicules électriques.
Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels.
Vos futures responsabilités :
- Relation client & gestion des demandes : Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique), Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact, Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Organisation des interventions : Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance), Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités, Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles.
- Développement commercial : Proposer les offres adaptées aux besoins des clients, Réaliser des relances (devis, contrats), Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients.
- Gestion administrative et financière : Rédiger les devis et documents associés, Assurer la facturation et le suivi des paiements, Gérer les encaissements et le recouvrement des créances, Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction.
- Gestion des réclamations : Traiter les insatisfactions clients, Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence.
Précisions sur ce poste :
- Condition de travail : Travail du lundi au vendredi
- Environnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
- Onboarding : Formation d’intégration assurée
- Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence
Votre agence : Rejoignez Cédric et son équipe à Metz, une agence dynamique au cœur de la Moselle !
Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs)
Zone d'intervention : Metz et son agglomération
Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif
Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ
Profil recherché :
Vous êtes la bonne personne si…
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
- Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles
Vous Possédez :
- Une excellente aisance relationnelle
- Un sens du service client développé
- De la rigueur et de la réactivité
- Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
Engagement diversité & inclusion : Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.
Informations générales :
- Type de contrat : CDD - 6 mois
- Localisation : Metz, Moselle
- Entité juridique : IZI by EDF
- Télétravail : Présentiel
- Rémunération : 1900e brut mensuel + variable
- Statut : Employé
- Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
- Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.
Conseiller Relation Client F/H in Norroy-le-Veneur employeur : IZI by EDF
IZI by EDF est un employeur de choix, offrant à ses conseillers énergétiques une formation complète dès leur arrivée et la flexibilité de deux jours de télétravail par semaine. Située à Rouen, l'entreprise favorise un environnement de travail collaboratif et dynamique, où chaque employé a l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en développant ses compétences dans le secteur de la rénovation énergétique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Relation Client F/H in Norroy-le-Veneur
✨Réseautage dans les événements de relations publiques
Plonge dans les événements de l'industrie de la communication et des relations publiques ! C'est une super opportunité pour rencontrer des pros du domaine, échanger des cartes de visite et te faire connaître. Des salons comme le Forum des Relations Publiques sont parfaits pour ça, alors n'hésite pas à t'inscrire et à y participer.
✨Impliques-toi dans des réseaux de professionnels
Rejoins des groupes et des communautés de relations publiques sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités d'emploi, de discussions enrichissantes et tu peux même y trouver des mentors qui pourront t'aider dans ta recherche de stage. Montre-toi actif, partage tes expériences et n'hésite pas à poser des questions !
✨Construis ton portfolio
Avant de postuler pour des postes à temps plein, crée un portfolio qui montre tes compétences et tes réalisations. Inclue des projets qui mettent en avant tes capacités en communication, rédaction de contenu et gestion de crise. Cela va te permettre de te démarquer quand tu postules chez IZI by EDF pour le poste de Conseiller Relation Client F/H.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu trouves une offre qui te plaît, comme celle de Conseiller Relation Client F/H chez IZI by EDF, n'hésite pas à postuler directement via notre site. Cela montre que tu es motivé et que tu t'intéresses réellement à l'entreprise. Et qui sait, ça pourrait faire toute la différence dans ton parcours vers le succès.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Relation Client F/H in Norroy-le-Veneur
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour la communication:Il est super important que tu fasses ressortir ta passion pour les relations publiques dans ta lettre de motivation. Parle de tes expériences passées et de ce qui t'inspire dans le domaine. Dis-nous pourquoi tu veux rejoindre IZI by EDF et comment tu peux contribuer à notre équipe !
Soigne ton portfolio:Dans le domaine des relations publiques, un bon portfolio peut faire toute la différence. N'hésite pas à inclure des exemples de campagnes, d'articles ou de projets sur lesquels tu as travaillé. Ça montre non seulement tes compétences mais aussi ta créativité, et ça nous donne un aperçu de ton style !
Rends-toi visible sur les réseaux sociaux:Assure-toi que tes profils LinkedIn ou Twitter sont à jour et montrent ton intérêt pour les relations publiques. Partage des articles pertinents ou commente des tendances du secteur. Ça prouve que tu es au fait des dernières nouvelles et que tu es prêt à t'impliquer chez IZI by EDF.
N'hésite pas à parler de tes réseaux:Dans les relations publiques, le networking est clé ! Si tu as des contacts intéressants dans le secteur ou des partenariats antérieurs, mentionne-les dans ta candidature. Ça montre que tu es bien connecté et que tu as déjà une certaine expérience dans la création de relations professionnelles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez IZI by EDF
✨Sois prêt à briller avec ton portfolio
Dans le domaine des relations publiques, ton portfolio est crucial. Prépare des exemples concrets de campagnes de communication sur lesquelles tu as travaillé, même si c'est à travers des stages ou des projets universitaires. Ces études de cas montreront ta capacité à gérer des situations variées et à répondre aux besoins des clients.
✨Mets en avant tes compétences en communication
Les entrevues pour des postes en relations publiques sont souvent basées sur ta capacité à communiquer efficacement. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras expliquer comment tu réagirais face à une crise ou comment tu créerais des messages attirants. Montre ta créativité et ton sens stratégique lors de ces échanges.
✨Connaître les tendances du secteur
Renseigne-toi sur les tendances actuelles en relations publiques et sur des études de cas récentes. Cela te permettra de discuter de manière informée et de montrer à IZI by EDF que tu es à jour avec les meilleures pratiques du secteur. Cela impressionnera ton interlocuteur et montrera que tu es passionné par le métier.
✨Montre ta motivation pour un carrière à long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, fais ressortir tes ambitions professionnelles. Explique pourquoi tu souhaites construire une carrière dans les relations publiques et comment tu envisages de contribuer au succès de IZI by EDF. Ces éléments montreront ta motivation et ton engagement envers le poste.
