En un coup d'œil
- Missions: Gérer les commandes clients et assurer une communication proactive.
- Entreprise: X-FAB France, leader dans le secteur industriel.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de croissance.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement rapide et stimulant.
- Pourquoi ce job: Construisez des relations solides avec les clients et faites la différence.
- Qualifications: Diplôme de Master et 5 ans d'expérience en gestion de la relation client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Senior Customer Service Representative (f/m/d)
- Purpose of the Role
The Customer Support department of X-FAB France is looking for its new Customer Account Manager (m/f/x).
As a Customer Account Manager (m/f/x), you will build long-lasting and trusted relationships with customers while maximizing their satisfaction in order to ensure the sustainability and growth of the revenue generated by your customer portfolio.
Key Responsibilities
- Manage customer orders, monitor their execution, and coordinate deliveries in collaboration with internal teams and other group sites.
- Analyze customer forecasts, anticipate risks, and ensure proactive communication in the event of production or delivery issues.
- Ensure the implementation of commercial agreements and handle customer complaints, product returns, and specific requests.
- Develop and maintain strong, long-term customer relationships by providing responsive support and high-quality communication.
- Participate in customer audits and business reviews to support customer satisfaction and account retention.
- Contribute to achieving performance objectives (On-Time Delivery, revenue, customer satisfaction) and propose continuous improvement initiatives.
Your Profile
- Master's degree (Business School, Master's Degree, or equivalent) with a specialization in Supply Chain Management or Customer Relationship Management.
- Minimum of 5 years of significant professional experience in an industrial environment.
- Professional proficiency in English (B2 level or above); knowledge of Mandarin Chinese would be a strong asset.
- Autonomous, detail-oriented, and curious.
- Ability to coordinate multiple topics simultaneously while meeting deadlines and customer expectations.
- Comfortable working in a fast-paced environment requiring adaptability and strong prioritization skills.
- Proficient in the Microsoft Office Suite (Excel, Power Point, Word) and experienced with ERP systems (e. g., Microsoft AX).
- #J-18808-Ljbffr
Senior Customer Service Representative (f/m/d) employeur : IVAM Microtechnology Network
X-FAB France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de son département d'amélioration des rendements. En tant qu'ingénieur d'intégration des processus, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des projets innovants dans le secteur des semi-conducteurs. La culture d'entreprise valorise l'initiative et la standardisation des processus, garantissant ainsi un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de IVAM Microtechnology Network
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Customer Service Representative (f/m/d)
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Senior Customer Service Representative (f/m/d) chez IVAM Microtechnology Network. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Customer Service Representative (f/m/d)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de IVAM Microtechnology Network.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre IVAM Microtechnology Network spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez IVAM Microtechnology Network
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à IVAM Microtechnology Network.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez IVAM Microtechnology Network.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec IVAM Microtechnology Network. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
