En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets clients et intégrer des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.
- Entreprise: ITERACTII-DPI, expert en relation client depuis plus de 35 ans.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, participation aux bénéfices et mutuelle d'entreprise.
- Autres infos: Poste basé à Castres avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la performance client avec des technologies innovantes.
- Qualifications: Formation Bac +3/5 et 5 ans d'expérience en gestion de projet et relation client.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes. Rejoignez-nous pour piloter des projets stratégiques où la relation client et l’innovation technologique se rencontrent !
Chef de projet expérimenté vous serez au cœur de deux enjeux majeurs :
- Développement et fidélisation des comptes clients : Comprendre les enjeux business et anticiper les besoins. Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et contribuer activement au développement commercial du compte en collaboration avec le service Sales. Garantir une relation client proactive et stratégique, avec un reporting régulier et des solutions adaptées.
- Innovation et intégration des technologies IA : Participer à la transformation des processus de production en intégrant des solutions innovantes (IA, automatisation, data). Être force de proposition pour améliorer la performance et l’expérience client grâce aux nouvelles technologies. Collaborer avec les équipes IT et Innovation pour déployer des projets à forte valeur ajoutée.
Vos missions liées à la production seront les suivantes :
- Piloter et organiser la production des services pour vos clients, en garantissant qualité, délais et respect des engagements contractuels.
- Manager les Chefs de projet junior et Team Leaders, en les accompagnant dans leur montée en compétence.
- Gérer la relation client : suivi des projets, reporting, anticipation des besoins et proposition de solutions adaptées.
- Analyser et suivre les indicateurs clés (KPI) pour optimiser la performance et la satisfaction client.
- Participer aux phases d’avant-vente et contribuer au développement commercial (upsell, cross-sell).
- Assurer la tenue des budgets et proposer des plans d’action pour améliorer la rentabilité et la qualité.
Pré-requis du poste :
- Formation Bac +3/5 en management, gestion de projet ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en pilotage de projets et relation client, idéalement dans un environnement orienté services.
- Solide culture digitale et intérêt marqué pour les technologies IA et l’innovation.
- Excellentes compétences en organisation, communication et leadership.
- Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions rapides.
- Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens du service, esprit d’équipe et orientation résultats.
Conditions du poste :
- Démarrage : dès que possible
- Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
- Rémunération : Entre 39k€ et 41k€ selon profil et expérience (fixe + primes)
- Avantages : Tickets restaurant, participation aux bénéfices, mutuelle d’entreprise
- Localisation : Poste basé à Castres (81)
Chef de projet Client (H/F) employeur : Iteractii
ITERACTII-DPI, situé à Castres, est un employeur de choix grâce à sa culture d'innovation et son engagement envers le développement professionnel de ses collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement dynamique où la performance de l'expérience client est au cœur de nos préoccupations, tout en profitant d'avantages tels que des tickets restaurant et une participation aux bénéfices. Nous valorisons l'autonomie et l'esprit d'équipe, offrant ainsi des opportunités de croissance pour chaque membre de notre personnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet Client (H/F)
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Iteractii
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Iteractii pour le poste de Chef de projet Client (H/F). C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet Client (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Iteractii et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Iteractii
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Iteractii recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
