En un coup d'œil
- Missions: Analyse des incidents complexes et accompagnement technique des équipes.
- Entreprise: Société innovante spécialisée dans le support Microsoft.
- Avantages: Travail freelance avec flexibilité et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec possibilités de mentorat et de montée en compétences.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez les environnements clients avec votre expertise Azure.
- Qualifications: Expérience en Microsoft Azure et compétences en résolution d'incidents complexes.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Contexte de la mission
Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support et d'expertise Microsoft, nous recherchons un Expertise Technique Azure capable d'assurer l'analyse des incidents complexes, l'accompagnement technique des équipes et les interactions avec les équipes Microsoft lors des escalades.
Le consultancy interviendra en tant que référent technique sur les environnements clients et contribuera à l'amélioration continue des pratiques opérationnelles.
- Missions principales
- Expertise et support technique
- Prendre en charge les cas techniques complexes et critiques.
- Réaliser des investigations approfondies et des reproductions détaillées des incidents.
- Produire les rapports d'analyse technique associés aux dossiers clients.
- Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation (OPS).
- Piloter les escalades vers Microsoft CSS (Customer Support Services) lorsque nécessaire.
- Effectuer une analyse des tendances et récurrences des incidents afin d'identifier les axes d'amélioration.
- Gouvernance technique
- Assurer une veille sur la qualité de service et le fonctionnement des environnements de production.
- Porter un regard critique sur les opérations de production et proposer les améliorations nécessaires.
- Garantir la qualité et la pertinence de la base de connaissances (Knowledge Base).
- Rédiger et maintenir les procédures techniques, documentations et guides d'exploitation.
- Gérer et maintenir les environnements dédiés à la reproduction des incidents.
- Encadrement et accompagnement des équipes
- Assurer l'encadrement technique des équipes de support et d'exploitation.
- Participer au monitoring de l'activité et à l'accompagnement des collaborateurs.
- Organiser et réaliser les transferts de compétences.
- Contribuer activement à la montée en compétences des équipes.
- Apporter un rôle de mentor et de référent technique auprès des ingénieurs support.
- Compétences requises
- Expertise technique
- Très bonne maîtrise des environnements Microsoft Azure.
- Exchange Online
- Teams
- Share Point Online
- Entra ID (Azure AD)
- Intune
- Sécurité Microsoft 365
- Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes.
- Bonne compréhension des architectures Cloud Microsoft.
- Connaissance des bonnes pratiques d'exploitation et de support niveau 3.
- Compétences transverses
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Excellentes qualités rédactionnelles.
- Sens du service et de la relation client.
- Aisance dans les échanges avec les équipes Microsoft et les parties prenantes techniques.
- Pédagogie et aptitude à transmettre les connaissances.
- Langues
- Français courant.
- Anglais professionnel impératif (oral et écrit).
Minimum 5 années d'expérience sur les technologies Microsoft Azure et Microsoft 365.
Expérience significative dans des fonctions de support expert, d'architecture technique ou de Technical Lead.
Profil proche d'un Architecte Technique avec une forte orientation opérationnelle.
Capacité à évoluer dans des environnements de production exigeants.
#J-18808-Ljbffr
[FBO] Expert Technique Microsoft Azure - Bagneux - 2032 (IT) / Freelance employeur : iSupplier
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Toulouse, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur fournissant des opportunités de formation continue et d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une communauté passionnée par les technologies Oracle et engagée dans l'excellence opérationnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher [FBO] Expert Technique Microsoft Azure - Bagneux - 2032 (IT) / Freelance
✨Construis ton portefeuille en ligne
En tant que consultant freelance en IT, un portfolio solide est crucial. Montre tes projets passés, les technologies que tu maîtrises et les résultats que tu as obtenus. Pense à créer un site web bien soigné pour que les clients potentiels puissent voir ce que tu sais faire.
✨Rejoins des communautés IT
Les forums spécialisés et les meetups tech sont des lieux parfaits pour se faire connaître dans le secteur du conseil IT. Engage-toi dans des discussions en ligne, partage tes connaissances et n’hésite pas à participer à des événements locaux pour créer des contacts qui pourraient mener à de nouvelles opportunités.
✨Utilise les plateformes de freelancing
Inscris-toi sur des plateformes comme Malt ou Upwork, où les entreprises cherchent souvent des consultants IT. Crée un profil attractif qui met en avant tes compétences et tes expériences, et attentivement consulte les nouvelles offres qui correspondent à ton expertise.
✨Sois proactif avec iSupplier
Si tu vises une collaboration avec iSupplier, n’hésite pas à leur proposer directement des solutions à des problèmes qu'ils rencontrent. Montre que tu es motivé et que tu souhaites vraiment contribuer à leur succès. Un message bien tourné peut parfois faire la différence et te donner un coup d’avance.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que [FBO] Expert Technique Microsoft Azure - Bagneux - 2032 (IT) / Freelance
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant votre expertise technique:Dans le cadre d'un poste de conseil IT, il est essentiel de démontrer votre expertise dans des technologies précises. Parlez des projets sur lesquels vous avez travaillé, des outils que vous maîtrisez et des méthodologies que vous appliquez. Cela montrera à iSupplier que vous avez les compétences pratiques nécessaires pour le rôle.
Montrez vos réalisations concrètes:En tant que freelance, votre portfolio est votre atout majeur. Ajoutez des études de cas ou des projets spécifiques qui soulignent comment vous avez résolu des problèmes complexes pour vos clients. Cela donne une réelle valeur ajoutée à votre candidature et aide iSupplier à visualiser votre impact potentiel.
Parlez de votre approche client:Dans le conseil IT, la relation avec le client est primordiale. Dans votre lettre de motivation, évoquez votre approche pour comprendre les besoins des clients et comment vous assurez leur satisfaction tout en livrant des solutions adaptées. Cela montre que vous êtes non seulement un expert technique, mais aussi un bon communicant.
Soyez transparent sur vos tarifs et disponibilité:Pour un rôle freelance, il est important d'être clair sur vos attentes financières et votre disponibilité. Indiquez vos taux horaires ou de projet et vos périodes disponibles dans votre candidature. Cela facilitera le processus de décision pour iSupplier et établira un bon point de départ pour la discussion.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez iSupplier
✨Mets en avant ton expertise technique
Pour un rôle dans le conseil IT, c'est crucial de montrer ta maîtrise des outils et technologies spécifiques à ce domaine. Prépare-toi à discuter des projets passés où tu as utilisé des plateformes comme AWS, Azure, ou des méthodologies comme Agile. Ça montre que tu ne es pas qu’un consultant, mais un véritable expert technique.
✨Sois prêt à résoudre des cas pratiques
Attends-toi à des études de cas où on te demandera de trouver des solutions à des problèmes concrets. Prépare quelques scénarios typiques du conseil IT et réfléchis à comment tu pourrais les aborder, car cela prouvera ta capacité à t'adapter aux besoins des clients.
✨Présente ton portfolio comme un pro
En tant que freelance, ton portfolio est ton meilleur atout. Prépare-toi à le présenter de manière convaincante, en mettant en avant les résultats concrets que tu as obtenus pour tes clients précédents. Si possible, amène des exemples tangibles, comme des études de cas ou des témoignages.
✨Anticipe les questions sur tes tarifs
En freelance, il est souvent nécessaire de discuter de tes tarifs pendant l'entretien. Sois prêt à justifier tes honoraires en exposant la valeur ajoutée que tu peux offrir à iSupplier. Prépare quelques comparaisons avec le marché pour être à l'aise dans cette discussion.
