En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et optimiser les équipes sur site pour garantir qualité et satisfaction.
- Entreprise: Groupe ISOR, leader dans le secteur de la propreté avec une culture axée sur la satisfaction client.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Poste idéal pour un manager de terrain passionné par le service client.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise familiale et impactez positivement la qualité de service au quotidien.
- Qualifications: Expérience en gestion de sites de propreté et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
À propos de nous
Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés. Guidés par des valeurs fortes – la satisfaction client, la qualité de nos prestations et la proximité terrain – nous mettons chaque jour notre savoir-faire au service d’entreprises et de collectivités à la recherche de solutions performantes, durables et responsables.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de site Propreté pour assurer la gestion d’un client Grand Compte tertiaire.
Mission
- Piloter la relation client au quotidien : assurer un suivi rigoureux de la qualité des prestations, anticiper les besoins, proposer des axes d’amélioration et garantir la satisfaction client.
- Être un interlocuteur de confiance en réunion client, en représentant l’entreprise avec professionnalisme, en assurant un reporting clair et en engageant des plans d’action concrets.
- Manager les équipes sur site : organiser, former, accompagner les agents, gérer les plannings, absences, remplacements et contribuer à un climat social positif.
- Optimiser les moyens humains et matériels pour garantir performance, qualité de service et rentabilité sur les différents sites confiés.
- Faire respecter les procédures en matière d’hygiène, sécurité et sûreté, dans le respect des exigences du client et des normes en vigueur.
Profil
- Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion opérationnelle de sites de propreté, idéalement auprès de clients Grands Comptes dans le secteur tertiaire.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants, et votre présence impactante en réunion.
- Vous êtes un(e) manager de terrain, proche de vos équipes, et vous savez fédérer autour d’un objectif commun : la qualité de service et la satisfaction client.
- À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel), vous êtes également rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats.
Responsable de site Propreté (H/F) in Nanterre employeur : ISOR
Le Groupe ISOR est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et axé sur la qualité, où chaque collaborateur peut s'épanouir. Avec une forte culture d'équipe et des opportunités de développement professionnel, notamment pour le poste de Chef de secteur propreté nettoyage à Annecy, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'avantages attractifs tels que des primes et un véhicule de service. Rejoindre ISOR, c'est intégrer une entreprise familiale qui valorise la satisfaction client et l'engagement de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de site Propreté (H/F) in Nanterre
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de ISOR
Assure-toi de postuler directement sur le site de ISOR. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de site Propreté (H/F) in Nanterre
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez ISOR. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ISOR
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez ISOR et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
