- Communication Client Multicanale : Assurer une réponse rapide, personnalisée et efficace aux demandes des voyageurs via Airbnb, WhatsApp, Booking.com et notre plateforme de gestion Guesty.
- Accueil et Départ Personnalisés : Gérer les check-ins et check-outs des voyageurs avec professionnalisme et convivialité, en veillant à leur satisfaction dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.
- Gestion des Imprévus et Coordination : Être le point de contact privilégié pour les urgences voyageurs et coordonner efficacement les interventions avec nos prestataires partenaires (entretien, maintenance, etc.).
- Interventions Terrain : Vous serez amené(e) à vous déplacer dans nos différents appartements pour assurer la qualité du service et la résolution de problèmes.
- Suivi et Reporting : Assurer un reporting précis et régulier des interventions effectuées et des éventuels problèmes rencontrés.
- Participation au Développement : Contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus et à la mise en place de nouvelles initiatives pour optimiser l'expérience client.
- Missions Ad Hoc : Participer à diverses tâches et projets en lien avec la gestion opérationnelle
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Relationnel Exceptionnel : Vous avez un sens aigu du service client
- et une capacité naturelle à établir des relations positives et de
- confiance.
- Excellente Communication Écrite : Vous maîtrisez parfaitement la
- langue française et possédez d'excellentes capacités rédactionnelles
- pour communiquer clairement et efficacement.
- Organisation et Rigueur : Vous êtes méthodique, précis(e) et
- capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec un grand
- sens de l'organisation.
- Fiabilité et Autonomie : Vous êtes une personne de confiance,
- capable de travailler de manière autonome et de prendre des
- initiatives.
- Dynamisme et Proactivité : Vous possédez une excellente capacité
- de travail et êtes force de proposition pour améliorer nos services.
- Esprit Entrepreneurial : Vous êtes motivé(e) par l'idée de participer à
- la construction d'un projet ambitieux et vous n'hésitez pas à sortir de
- votre zone de confort.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (75009) à pourvoir début Novembre.
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
#J-18808-Ljbffr
Alternance Junior property manager - Paris (F/H) employeur : ISCOD
Rejoindre notre équipe à Paris en tant qu'alternant(e) chargé(e) de communication et marketing produit SaaS, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la créativité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences en marketing digital tout en bénéficiant d'une formation complète prise en charge à 100%. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers le bien-être de nos employés, nous sommes fiers d'être un employeur de choix dans le secteur du SaaS.
