Ta mission sera d’accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible :
- Tu prendras en charge les contacts clients sur l’ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat)
- Répondre aux demandes des utilisateurs afin d’assurer la meilleure expérience possible
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client
- Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus différenciant
- Augmenter le panier moyen où tu seras en charge de l'upsell chez les clients existants
De formation Bac+3 à bac+5,
Tu es une personne motivée pour participer à un projet mêlant impact environnemental, social et sociétal ainsi que réalités économiques.
- Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat…), avec une maîtrise parfaite de l’orthographe,
- Tu aimes trouver des solutions: tu sais faire preuve d’esprit d’initiative pour ne pas rester bloqué
- Tu es curieux (e) et débrouillard (e) : tu peux te prendre d’intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les enjeux
- Flexible sur le travail le week-end (car oui dans l'univers du jardin, les clients ont naturellement souvent besoin de nous le week-end).
Poste basé à Paris (75)
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
#J-18808-Ljbffr
Alternance Chargé de la relation client - Marseille (F/H) employeur : ISCOD
Rejoindre notre équipe à Paris en tant qu'alternant(e) chargé(e) de communication et marketing produit SaaS, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la créativité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences en marketing digital tout en bénéficiant d'une formation complète prise en charge à 100%. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers le bien-être de nos employés, nous sommes fiers d'être un employeur de choix dans le secteur du SaaS.
