Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi,et points réguliers.
Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).
Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
Piloter les projet d'amélioration.
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :
- Un sens aigu de la relation client et une réelle aisance dans les échanges.
- De l’organisation, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Vous êtes passionné(e) par le monde de l'IT et de la Tech
- Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Lyon (69009)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
#J-18808-Ljbffr
Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H) employeur : ISCOD
Rejoindre notre équipe à Paris en tant qu'alternant(e) chargé(e) de communication et marketing produit SaaS, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la créativité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences en marketing digital tout en bénéficiant d'une formation complète prise en charge à 100%. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers le bien-être de nos employés, nous sommes fiers d'être un employeur de choix dans le secteur du SaaS.
