En un coup d'œil
- Missions: Gérer des projets digitaux et optimiser les outils CRM pour améliorer l'organisation interne.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans les solutions digitales.
- Avantages: Développez vos compétences en gestion de projet et bénéficiez d'un environnement responsabilisant.
- Autres infos: Ambiance collaborative et opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Participez à des projets concrets et collaborez avec des équipes dynamiques.
- Qualifications: Bac+2 minimum, expérience en gestion de projet ou administration CRM appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Sous la responsabilité de la direction, vous assurerez le suivi des projets clients, de la commande jusqu’à la mise en service des solutions digitales.
Vous contribuerez également à l’optimisation des outils CRM, à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue de l’organisation interne.
- 1. Gestion et coordination des projets digitaux
- Prendre en charge les dossiers clients dès la réception des commandes et vérifier les informations nécessaires à leur traitement.
- Recueillir les besoins des clients et participer à la rédaction des briefs et des spécifications fonctionnelles.
- Élaborer les plannings, suivre les échéances, les budgets et les différentes étapes des projets.
- Coordonner les échanges entre les clients, les équipes graphiques et techniques, ainsi que les intervenants chargés de l’installation.
- Identifier les éventuels blocages et proposer des solutions pour garantir le bon déroulement des projets.
- 2. Suivi des interfaces et contrôle qualité
- Coordonner la création des interfaces et des parcours de commande sur les bornes interactives.
- Vérifier la conformité des catalogues intégrés : produits, catégories, prix, menus, options et visuels.
- Contrôler la qualité graphique, la cohérence des contenus et la fluidité du parcours utilisateur.
- Identifier les anomalies, suivre les corrections et valider les éléments avant leur mise en service.
- 3. Préparation et déploiement des solutions
- Coordonner la préparation des équipements informatiques et matériels avec les équipes techniques.
- Organiser les livraisons et planifier les installations avec les clients et les prestataires.
- Suivre le déploiement des solutions et participer à la résolution des éventuelles difficultés techniques ou organisationnelles.
- Accompagner les clients dans la prise en main des outils et assurer le suivi après installation.
- 4. Administration CRM et automatisation
- Participer au paramétrage et à l’optimisation du CRM : champs, étapes de suivi, workflows et tableaux de bord.
- Assurer la fiabilité et la mise à jour des données clients.
- Contribuer à l’automatisation des tâches récurrentes et des processus de suivi commercial et client.
- Participer à l’amélioration des connexions entre le CRM et les autres outils de l’entreprise.
- Suivre les indicateurs de performance et le tunnel de conversion afin d’identifier des axes d’optimisation.
- 5. Amélioration continue et satisfaction client
- Formaliser les procédures internes et créer des checklists pour structurer le suivi des projets.
- Participer à l’amélioration des méthodes de travail et des processus, de la commande à la mise en service.
- Réaliser des appels de satisfaction après le déploiement des solutions et consigner les retours dans le CRM.
- Suivre les actions correctives et exploiter les retours clients pour améliorer la qualité des services.
- Mettre en place des outils de suivi permettant de faciliter la coordination et de rendre l’avancement des projets visible.
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion de projet digital, systèmes d’information, informatique ou management.
- Vous disposez idéalement d’une première expérience significative en gestion de projet, administration CRM, intégration de solutions numériques ou optimisation de processus.
- Vous connaissez les fonctionnalités d’un CRM tel que Hub Spot, Salesforce, Zoho ou un outil équivalent.
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, Word et Power Point.
- Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion de projet tels que Jira, Notion, Asana ou Monday.
- Vous manifestez un intérêt pour l’automatisation des processus et connaissez idéalement des outils comme Make ou Zapier.
Les compétences suivantes seront appréciées
- Outils de conception graphique et de prototypage : Figma ou Adobe.
- Outils collaboratifs : Microsoft Teams, Share Point ou Visio.
- Connaissances en SQL, bases de données ou environnements Cloud.
- Compréhension des méthodes de gestion de projet Agile, Kanban ou Scrum.
Vos qualités
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Esprit d’analyse et sens du détail.
- Bon relationnel et capacité à coordonner des interlocuteurs variés.
- Autonomie, proactivité et force de proposition.
- Sens du service client et intérêt pour les solutions digitales.
- Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Suivre des projets digitaux concrets, de la conception au déploiement chez les clients.
- Travailler en collaboration avec des équipes aux compétences complémentaires.
- Développer vos compétences en gestion de projet, CRM, automatisation et optimisation des processus.
- Bénéficier d’un environnement responsabilisant, avec la possibilité de proposer et de mettre en œuvre vos idées.
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Alternance Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process (F/H) in Bobigny employeur : ISCOD
Rejoindre notre équipe à Paris en tant qu'alternant(e) chargé(e) de communication et marketing produit SaaS, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la créativité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences en marketing digital tout en bénéficiant d'une formation complète prise en charge à 100%. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement fort envers le bien-être de nos employés, nous sommes fiers d'être un employeur de choix dans le secteur du SaaS.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Alternance Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process (F/H) in Bobigny
✨Rencontre les Devs !
Participe à des meetups de développeurs dans ta région ou à des hackathons. C'est une excellente façon de faire des connexions et de te faire connaître dans l'univers de l'ingénierie logicielle. Souvent, les entreprises recherchent ces talents dès leurs débuts !
✨Contribue à des Projets Open Source
N'hésite pas à t'impliquer dans des projets open source. C'est un super moyen de montrer tes compétences techniques et de construire ton portfolio. En plus, ça te donne des projets concrets à présenter lors d'entretiens pour des alternances !
✨Utilise les Ressources de Ton École
Profite des services de carrière de ton école. Ils ont souvent des partenariats avec des entreprises tech qui cherchent des alternants. Ça vaut le coup de se renseigner et de postuler directement à travers ces canaux !
✨Postule sur notre Site !
N'oublie pas de visiter notre site et de postuler directement pour les opportunités d'alternance chez ISCOD. Nous aimons voir des candidatures intéressantes et innovantes !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Alternance Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process (F/H) in Bobigny
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences techniques:Dans le domaine de l'ingénierie et du développement logiciel, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. N’hésite pas à préciser ton niveau dans les langages de programmation que tu maîtrises et à mentionner des projets pertinents réalisés, que ce soit en cours ou à titre personnel. Cela prouvera ta capacité à contribuer dès le départ.
Valorise ton potentiel d'apprentissage:Étant donné que tu postules pour une alternance, il est crucial de montrer ta motivation et ta volonté d'apprendre. Dans ta lettre de motivation, partage des exemples de situations où tu as rapidement acquis de nouvelles compétences ou résolu des problèmes techniques. Cela montrera à ISCOD que tu es adaptable et prêt à grandir.
Portfolio de projets - un must !:Si tu as déjà travaillé sur des projets, même dans le cadre de tes études, crée un portfolio qui présente ton travail. Inclure des liens vers des dépôts GitHub ou des applications que tu as développées peut vraiment faire la différence. Ça montrera concrètement ce que tu sais faire et comment tu appliques tes compétences.
Soigne tes documents d'application:Pour une alternance dans le domaine de l’ingénierie logicielle, n'oublie pas d'inclure un CV bien structuré qui liste les technologies que tu maîtrises et des projets réalisés, ainsi qu'une lettre de motivation personnalisée à ISCOD. Montre-leur que tu as fait des recherches sur leur travail et que tu es motivé à rejoindre leur équipe.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ISCOD
✨Prépare tes projets
Lors de l'entretien pour une alternance en ingénierie et développement logiciel, n'hésite pas à parler de tes projets personnels ou scolaires. Avoir un ou deux projets concrets à présenter, avec une démonstration éventuelle, peut faire toute la différence et montrer ton potentiel et ta passion pour le développement.
✨Mets en avant ta curiosité technique
Les recruteurs cherchent souvent des alternants qui sont curieux et désireux d'apprendre. Sois prêt à discuter des technologies ou des outils que tu souhaites explorer, comme des langages de programmation spécifiques ou des frameworks pertinents, et comment tu envisages de les appliquer dans le cadre de ton alternance chez ISCOD.
✨Sois prêt pour les tests techniques
Il est probable que l'entretien comporte une partie technique, comme un coding challenge ou des questions sur des algorithmes. Entraîne-toi sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank et sois prêt à expliquer ton raisonnement derrière tes solutions!
✨Montre ton envie d'apprendre
En tant qu'alternant, ton état d'esprit est crucial. Prépare des exemples dans lesquels tu as fait face à des défis et comment tu as appris de tes erreurs. Les employeurs veulent voir que tu es adaptable et que tu es prêt à grandir avec eux au sein de ISCOD.
