Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'automatisation de la communication des entreprises, un.e Chargé de relation client - service impayés, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.
- Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients concernés.
- Comprendre les raisons des impayés et identifier les éventuels points de blocage.
- Négocier des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou engagement de paiement.
- Assurer le suivi des promesses de paiement et des dossiers en cours.
- Entretenir une relation client professionnelle, constructive et bienveillante.
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.
- Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique ou une escalade interne.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Gestion de la relation client B2B
- Techniques de négociation et de recouvrement amiable.
- Gestion des situations conflictuelles.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Aubervilliers (93300)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers (F/H) employeur : iscod alternance
Rejoindre notre équipe en tant qu'Alternant(e) Assistant(e) E-Store Manager à Saint-Ouen-sur-Seine, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences en e-commerce tout en bénéficiant d'opportunités de croissance professionnelle. Avec une culture axée sur le partage des connaissances et des projets passionnants, vous aurez l'occasion de contribuer directement à la réussite de notre e-shop B2B et d'évoluer dans un cadre propice à votre épanouissement.
