En un coup d'œil
- Missions: Diriger la stratégie d'engagement numérique pour améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Ipsen, une entreprise biopharmaceutique innovante et engagée.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux, culture de travail flexible et opportunités de développement.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Impactez la transformation numérique dans le secteur de la santé et améliorez la vie des patients.
- Qualifications: Expérience en marketing digital et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
À Ipsen, nous sommes une entreprise biopharmaceutique de taille moyenne avec un esprit entrepreneurial audacieux, engagée à transformer les soins de santé. Notre équipe d'Excellence Commerciale Stratégique joue un rôle essentiel pour garantir que nos stratégies commerciales et nos modèles d'engagement client évoluent pour répondre aux exigences d'un paysage en rapide évolution. Alors que nous continuons à croître, la transformation numérique est au cœur de notre manière d'interagir avec les professionnels de santé (HCP), les patients et les parties prenantes clés.
L'opportunité
Nous recherchons un Responsable Visionnaire de l'Expérience Client Numérique pour diriger et exécuter notre stratégie d'engagement numérique mondial. Dans ce rôle, vous devrez :
- Définir et mettre en œuvre des stratégies omnicanales pour améliorer l'expérience des HCP et des patients à travers les points de contact numériques.
- Exploiter les données et la technologie pour personnaliser les interactions et générer un impact mesurable.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes Commerciales, Médicales et Numériques pour garantir un engagement centré sur le client.
- Rester à l'avant-garde des tendances en matière d'IA, d'automatisation et d'innovation numérique pour pérenniser notre approche.
Résumé
Le Responsable de l'Expérience Client Numérique Mondiale dirigera le développement et l'exécution de la stratégie d'expérience client omnicanale d'Ipsen à travers le portefeuille. Ce rôle implique la création d'une feuille de route pluriannuelle pour atteindre la maîtrise omnicanale, soutenant les équipes mondiales et locales dans la réalisation de campagnes intégrées, et cultivant un Centre d'Excellence pour les technologies innovantes.
Principales responsabilités
- Stratégie, développement et exécution de l'expérience client omnicanale : diriger le développement et la mise en œuvre de la vision et de la stratégie d'expérience client omnicanale à travers le portefeuille d'Ipsen.
- Collaboration interfonctionnelle et engagement des parties prenantes : travailler avec toutes les équipes internes pertinentes pour favoriser la collaboration avec les équipes mondiales et locales.
- Gestion des opérations et conformité : superviser l'équipe pour garantir l'exécution sans faille des campagnes omnicanales.
- Optimisation basée sur les données : collaborer avec l'Excellence Commerciale Stratégique pour construire des plateformes de suivi et recueillir des informations sur la performance des campagnes.
- Leadership et développement de l'équipe : diriger, gérer, encadrer et coacher une équipe performante de professionnels du numérique.
Connaissances et expérience
- Diplôme de Bachelor en Marketing, Administration des affaires, Marketing numérique ou domaine connexe.
- Expérience avérée dans le développement et l'exécution de stratégies d'expérience client omnicanale dans un contexte mondial.
- Compréhension approfondie du marketing numérique, de l'analyse des données et des technologies émergentes, y compris l'IA.
Head of Global Digital Customer Experience employeur : Ipsen
Ipsen Pharma Biotech, situé à Signes, est un employeur de choix grâce à son engagement envers l'innovation et la qualité dans le secteur pharmaceutique. Avec une culture de travail collaborative et axée sur l'amélioration continue, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel et d'un environnement stimulant. De plus, la proximité avec Toulon et Marseille, ainsi que des options de covoiturage et de navettes, facilitent l'accès au site, rendant Ipsen Pharma Biotech particulièrement attractif pour les talents techniques.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Head of Global Digital Customer Experience
✨Plonge dans les conférences de biotechnologie
Assiste à des conférences et des salons de la biotechnologie pour rencontrer des employeurs potentiels. C'est un excellent moyen de te faire connaître dans le milieu et de discuter directement avec des entreprises comme Ipsen qui recherchent de nouveaux talents.
✨Rejoins des groupes et des forums spécialisés
Participe à des groupes en ligne et des forums dédiés à la biotechnologie. Des plateformes comme ResearchGate ou LinkedIn ont des communautés où les professionnels partagent leurs expériences et des opportunités d'emploi, y compris chez Ipsen.
✨Optimise ta présence sur les réseaux professionnels
Assure-toi que ton profil LinkedIn soit à jour et inclut des publications sur tes projets de biotechnologie et tes compétences. Interagis avec le contenu des professionnels de l'industrie et crée un lien avec ceux qui travaillent chez Ipsen.
✨Sois proactif dans ta recherche
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Ipsen ou à envoyer des candidatures spontanées. Parfois, les meilleures opportunités ne sont pas affichées, donc montre ton intérêt et ta motivation !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Head of Global Digital Customer Experience
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la biotechnologie, c'est crucial de souligner tes compétences techniques. Mentionne les techniques spécifiques que tu maîtrises, comme la culture cellulaire ou l’édition génétique, et n’hésite pas à ajouter des projets relevant de ces compétences dans ton CV. Ça montre que tu es opérationnel(le) dès le premier jour !
Fais briller ton expérience de recherche:Si tu as fait des stages ou des projets de recherche, il faut absolument les mettre en avant. Les employeurs dans la biotechnologie adorent voir comment tu as appliqué la théorie à la pratique. Sois précis(e) sur les méthodologies et les résultats obtenus, ça peut vraiment te démarquer !
Reflète ta passion pour l'innovation:Pour un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation pour le secteur et ton intérêt pour les avancées en biotechnologie. Dans ta lettre de motivation, parle des projets ou des innovations spécifiques qui t’inspirent et pourquoi tu veux rejoindre Ipsen. Ça montre que tu es quelqu'un de curieux et engagé !
Soigne ton CV et ta lettre de motivation:Ne néglige pas la présentation de ton CV et de ta lettre. Assure-toi qu'ils soient clairs, bien structurés et adaptés au poste. Utilise des mots-clés en lien avec la biotechnologie, et n'hésite pas à les personnaliser pour Ipsen. Un CV qui fait très pro et qui attire l’attention, c'est un gros plus !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ipsen
✨Prépare-toi à parler techniques !
Dans le domaine de la biotechnologie, il est crucial de démontrer tes compétences techniques. Prépare-toi à discuter des méthodes que tu as utilisées lors de tes projets. Que ce soit le CRISPR, les cultures cellulaires ou des techniques de biologie moléculaire, assure-toi d'avoir des exemples concrets à partager avec Ipsen.
✨Familiarise-toi avec les normes et réglementations
Les normes de sécurité et les réglementations environnementales sont super importantes en biotechnologie. Sois prêt à discuter de ta compréhension des pratiques de laboratoire et de l'éthique dans ce domaine. Les recruteurs de Ipsen pourraient poser des questions sur des situations réalistes et comment tu répondrais.
✨Mets en avant tes capacités d'apprentissage
Lorsque tu postules pour un emploi à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui montrent une volonté d'apprendre. Parle de tes expériences passées dans lesquelles tu as dû adapter tes connaissances ou acquérir de nouvelles compétences rapidement.
✨Prends ton temps pour parler de tes projets
Tes projets ou stages sont de grandes opportunités pour illustrer tes compétences. Prépare un portfolio ou une présentation de tes travaux passés. Cela peut être l’occasion de montrer à Ipsen comment tu as contribué à des résultats concrets dans tes précédents postes.
