Nous recherchons un.e chargé de médiation financière avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.
Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :
- . Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
- . Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
- . Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
- . Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
- . Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
- . Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.
Ce que vous apporterez :
- Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
- Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
- Le sens de la négociation et goût du challenge.
- Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
- Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
- Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.
Nous vous proposez :
- Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
- Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros
- Horaires variables (amplitude 8h45 - 19h / roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai
- Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
- Mutuelle et prévoyance
- Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
- Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
- Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf
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Chargé de Médiation Financière F-H in Saint-Priest employeur : INTRUM
Rejoindre notre équipe en tant que Responsable Data, IA et Performance Opérationnelle, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail dynamique avec des opportunités de développement professionnel, un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à deux jours de télétravail par semaine, ainsi que des avantages tels que des titres restaurant et un CSE actif. Située dans un secteur en pleine croissance, notre entreprise s'engage à transformer les données en leviers de performance tout en soutenant la diversité et l'inclusion au sein de nos équipes.
