En un coup d'œil
- Missions: Piloter et optimiser les parcours clients en omnicanal pour une expérience unique.
- Entreprise: Rejoignez une équipe dynamique au sein des Mousquetaires, leader du secteur.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois, primes, télétravail et avantages variés.
- Autres infos: Environnement stimulant avec de nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Impactez l'expérience client tout en développant vos compétences en marketing digital.
- Qualifications: BAC + 5 en commerce ou ingénierie avec 5 ans d'expérience en parcours clients.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
Nous recherchons pour notre direction Marketing Client & Communication, un(e) Chef de projet senior - Nouveaux Parcours et Expérience Client pour intégrer le service Marketing Clients. c
Prêt(e) à relever le défi ?
Rattaché(e) à Jonathan, Responsable du service, vous avez pour mission principale de piloter, concevoir, mettre en œuvre et optimiser les parcours clients, en omnicanal (bornes, app, web) et de coordonner les différents intervenants afin de s’assurer de la bonne exécution des projets(équipes digitales, techniques, AMOA)
Plus précisément, vous serez chargé(e) de
- Définir les parcours client clés
- Analyser, fluidifier et optimiser chaque étape des parcours identifiés comme clés en prenant en compte l’omnicanalité du Client et la possibilité de parcours hybrides (mix entre point de vente physique et digital)
Pour cela s’appuyer en transverse sur
- L’UX design
- Les analyses statistiques
- Les études consommateurs et questionnaires de satisfaction
- Identifier les opportunités de nouveaux dispositifs / fonctionnalités à implémenter
- Piloter la stratégie de contactabilité de notre base de données : augmentation de la captation, mise en qualité et consentement associés
Et si vos compétences venaient nourrir notre mission ?
- De formation BAC + 5 en école de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation marketing digital, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum en tant que responsable des parcours clients.
- Votre capacité à fédérer les équipes autour de la vision client est essentielle.
Vous inspirez confiance et motivez vos collaborateurs pour atteindre les objectifs de satisfaction fixés par l’entreprise.
- Vous êtes expert(e) en gestion de projet, vous savez respecter les délais imposés, vous savez faire preuve de diplomatie et avez le sens du contact.
- Vous maîtrisez les outils d’analyse client et les plateformes CRM pour optimiser les parcours.
Cette expertise technique vous permet d’identifier les leviers d’amélioration et de mesurer l’impact de vos actions.
Un processus de recrutement en 3 étapes
- Une prise de contact téléphonique avec la recruteuse dédiée à ce poste !
- Un RDV visio avec la recruteuse afin de faire connaissance, de faire le point sur vos attentes et de répondre à l’ensemble de vos questions !
• Et enfin, un RDV avec votre potentiel futur N+1 !
- Salaire fixe + 13ème mois
- Prime sur objectifs
- Prime intéressement & participation
- 2 jours/semaine de télétravail.
Le siège des Mousquetaires, c'est
- Plusieurs lieux de restauration
- Une salle de sport gratuite et un parcours santé
- Une conciergerie avec des services de pressing, coiffure, esthétique, ostéopathie, diététique...
- Avantage carte fidélité
- Un espace café avec Barista
- 80 hectares de forêts et de nombreux sentiers de promenade
Accessibilité au site : En voiture ou navettes gratuites depuis Paris et lignes de BUS depuis la gare de Brétigny-sur-Orge (91) et Evry (91).
Envie de rejoindre les enseignes Intermarché & Netto ? Engagez-vous concrètement dans l’action avec nous pour relever nos défis d'aujourd’hui et de demain ! Parlons-en très vite !
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Chef de projet senior Nouveaux Parcours et Experience Client in Bondoufle employeur : Intermarché
Intermarché Lyon est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où le leadership et l'esprit d'équipe sont valorisés. En tant que Responsable de Rayon, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à la satisfaction client et à la performance commerciale. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture d'entreprise axée sur l'entrepreneuriat et le service, dans une ville riche en opportunités.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet senior Nouveaux Parcours et Experience Client in Bondoufle
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Intermarché.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Intermarché.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Intermarché. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet senior Nouveaux Parcours et Experience Client in Bondoufle
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Chef de projet senior Nouveaux Parcours et Experience Client chez Intermarché, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Intermarché.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Intermarché
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Intermarché. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Intermarché que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Intermarché, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
