En tant que Responsable de caisse / accueil chez Intermarché Reims, vous encadrez l’équipe de caissier·ère·s et veillez au bon déroulement des opérations de passage en caisse. Vous organisez les plannings, suivez les procédures d’encaissement et garantissez la fiabilité des opérations (ouvertures, fermetures, fonds de caisse). Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les client·e·s dans le magasin et gérez les situations particulières (retours, réclamations, informations). Vous veillez à la qualité de service, au respect des consignes de sécurité et à la bonne application des politiques commerciales de l’enseigne. Ce poste est à temps plein et basé sur site dans la Greater Reims Area.
Qualifications
- Maîtrise de la satisfaction client et du service client, capacité à placer les besoins des client·e·s au centre des priorités.
- Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle pour interagir avec les client·e·s, les équipes et les autres services.
- Solides compétences organisationnelles pour gérer les plannings, les priorités et assurer la fluidité des passages en caisse.
- Expérience souhaitée en encadrement d’équipe ou en management de proximité dans la distribution ou le commerce de détail.
- Rigueur, sens des responsabilités, maîtrise des outils informatiques de caisse et disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés selon organisation).
#J-18808-Ljbffr
