En un coup d'œil
- Missions: Gérer des projets clients et optimiser la performance de l'équipe.
- Entreprise: Intelcia, leader dans le secteur de l'outsourcing.
- Avantages: Salaire compétitif, développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Opportunités de carrière passionnantes et climat social positif.
- Pourquoi ce job: Devenez un leader inspirant et faites la différence dans un secteur en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en centre d'appels et compétences en gestion d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d’Intelcia.
Vous garantissez la rentabilité et l’atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.
Suivi d’activité
- Etre le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent;
- Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;
Vous mettez en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;
- Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d'affaires;
- Piloter et suit son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité;
- S'assurer de l'adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail;
- Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.
Avec le support de la DRH
- Intervenir dans le processus de recrutement et d’intégration;
- Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes;
- Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes;
- Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..);
- Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social.
Le secteur de l’outsourcing n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les métiers de la relation client.
De formation supérieure, vous avez une expérience de 5 à 6 ans en Centre d'Appels
Orienté(e) résultats, vous savez gérer la rentabilité de votre business. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et votre sens du service.
Véritable leader, vous inspirez vos équipes et agissez avec équité et bienveillance.
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DELIVERY MANAGER employeur : INTELCIA
Intelcia est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et des initiatives RH axées sur l'engagement et la motivation, vous aurez la chance de piloter des projets passionnants tout en contribuant à la rentabilité de l'entreprise. Situé dans un secteur en pleine croissance, Intelcia valorise le bien-être de ses employés et favorise une culture d'équité et de bienveillance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher DELIVERY MANAGER
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme INTELCIA. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par DELIVERY MANAGER chez INTELCIA, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que DELIVERY MANAGER
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de INTELCIA.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez INTELCIA.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez INTELCIA
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez INTELCIA. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de INTELCIA avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
