En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support informatique pour garantir une expérience numérique fluide et accessible.
- Entreprise: Institut Paoli-Calmettes, leader en cancérologie avec une culture d'innovation.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail, restaurant d'entreprise et crèche.
- Autres infos: Opportunités de formation continue et environnement dynamique à Marseille.
- Pourquoi ce job: Contribuez à transformer le soin grâce à la technologie et faites une différence dans la vie des patients.
- Qualifications: Expérience en gestion de Service Desk et management d'équipe requise.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
L’Institut Paoli-Calmettes est un centre de lutte contre le cancer régi par le Code de la Santé Publique. A ce titre, il se voit chargé par la loi d’une mission de service public en matière de cancérologie. Ses missions sont les suivantes : prévention et dépistage du cancer, recherche en cancérologie sur l’ensemble des aspects diagnostiques et thérapeutiques de la pathologie cancéreuse, prise en charge des patients au plan diagnostique et clinique sur la totalité de leur parcours (chirurgie, radiothérapie, chimiothérapie) et selon les modes de prise en charge adaptés (hospitalisation conventionnelle, hôpital de jour, hospitalisation à domicile), enseignement et formation continue en cancérologie.
D’essence hospitalo-universitaire, l’Institut Paoli-Calmettes est adossé à la Faculté de Médecine (une partie importante de nos praticiens est universitaire) et à l’Inserm dont il accueille sur site, des unités de recherche. Par nature, l’Institut Paoli-Calmettes a également vocation à participer aux campagnes d’information et de prévention à destination du grand public.
À propos du poste : Rejoignez un environnement numérique au service du soin. Au sein de L’Institut Paoli-Calmettes, établissement de référence en cancérologie, la transformation numérique est au cœur de notre ambition : offrir à chaque patient une prise en charge toujours plus personnalisée, fluide et sécurisée, tout en accompagnant nos 2 300 collaborateurs dans leurs missions quotidiennes grâce à des systèmes d’information robustes, évolutifs et performants. Vous rejoignez la Direction de la Transformation Numérique pour piloter le pôle Expérience utilisateurs. Vous travaillez en lien étroit avec les autres équipes de la Direction de la Transformation Numérique (infrastructures, applications et formation informatique) ainsi qu’avec les directions métiers du soin, de la recherche et des fonctions administratives.
Responsabilités : Vous pilotez l’ensemble des dispositifs de support informatique et de proximité afin de garantir une expérience numérique fluide, accessible et de qualité pour les collaborateurs de l’Institut. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- organiser et piloter le Service Desk ainsi que le support de proximité ;
- encadrer, animer et accompagner la montée en compétences des équipes support ;
- garantir la qualité, la continuité et la réactivité du service rendu aux utilisateurs ;
- superviser la prise en charge des incidents, des demandes et des escalades, en coordination avec les équipes techniques et applicatives ;
- structurer les processus, les engagements de service, les canaux de contact et le catalogue de services ;
- piloter la gestion du parc de proximité et du stock de matériel informatique afin d’assurer la disponibilité des équipements ;
- suivre les indicateurs de performance et de satisfaction, produire les tableaux de bord et conduire les actions d’amélioration continue ;
- développer l’autonomie des utilisateurs et contribuer à l’accompagnement au changement, en lien avec l’équipe formation informatique ;
- faire évoluer les outils et pratiques du support, notamment grâce à l’automatisation, aux agents conversationnels et à l’intelligence artificielle.
Vous veillez également au respect des exigences de sécurité, de confidentialité, de conformité et d’accessibilité, ainsi qu’à la qualité de la documentation et de la communication auprès des utilisateurs.
Formation supérieure en informatique, gestion des services numériques ou parcours équivalent, de niveau Bac+3 à Bac+5.
Compétences requises : Quel est le profil idéal ? Profil recherché : Une expérience confirmée dans le pilotage d’un Service Desk ou d’un support informatique, ainsi qu’une expérience réussie en management d’équipe, sont recherchées. La maîtrise des pratiques ITSM, des outils de ticketing et de téléphonie, du support bureautique et collaboratif, ainsi qu’une connaissance des environnements de santé, constituent des atouts.
Compétences souhaitées : Les qualités feront la différence :
- Leadership, capacité à fédérer et sens du collectif ;
- Culture du service et forte orientation utilisateur ;
- Rigueur, organisation et capacité à prioriser ;
- Qualités d’écoute, de communication et de pédagogie ;
- Capacité d’analyse, de synthèse et de décision ;
- Goût de l’amélioration continue, de l’innovation et du changement.
Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus).
Fourchette de rémunération et package de compensation : Lieu : Marseille. Disponibilité : Immédiate. Les + : Restaurant et crèche d’entreprise, parking et participation au transport, télétravail, CSE… Parcours d’onboarding, montée en compétences et formation.
Infirmier de bloc opératoire/Infirmière de bloc opératoire in Marseille employeur : Institut Paoli-Calmettes
L'Institut Paoli-Calmettes est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Marseille. Avec un fort accent sur la formation continue et le développement professionnel, nous encourageons nos employés à évoluer dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine de la santé. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une mission noble et bénéficier d'avantages uniques tels qu'un équilibre travail-vie personnelle et un cadre de travail stimulant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Institut Paoli-Calmettes
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Infirmier de bloc opératoire/Infirmière de bloc opératoire in Marseille
✨Connecte-toi avec des pros du secteur
N'hésite pas à te rendre à des salons et événements dédiés aux soins infirmiers. C'est une super occasion de rencontrer des professionnels, de poser des questions sur leurs expériences et peut-être même de te faire repérer par un recruteur.
✨Renseigne-toi sur les stages et programmes de formation
De nombreux hôpitaux et cliniques proposent des programmes pour intégrer les nouveaux diplômés. Renseigne-toi sur ces opportunités et postule ! Les postes à temps plein sont souvent réservés aux candidats qui ont déjà effectué un stage ou une formation dans leur structure.
✨Soigne ton image sur les réseaux sociaux
Les employeurs du secteur des soins sont de plus en plus actifs sur des plateformes comme LinkedIn. Assure-toi que ton profil reflète bien ton parcours et tes compétences, et n'hésite pas à partager des articles ou des réflexions sur l'actualité dans le domaine de la santé pour montrer ton engagement.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu as repéré une offre pour un poste chez Institut Paoli-Calmettes, n'attends pas ! Postule directement sur notre site web pour que ta candidature soit bien visible. Nous avons de nombreux postes à temps plein en soins infirmiers qui t'attendent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Infirmier de bloc opératoire/Infirmière de bloc opératoire in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences cliniques:Dans le domaine des soins infirmiers et aux patients, il est crucial de mettre en avant tes compétences cliniques spécifiques. N'hésite pas à inclure des expériences ou des stages qui montrent ta capacité à travailler avec des patients, à administrer des traitements, ou à gérer des situations d'urgence.
Parle de tes certifications:Ton CV devrait refléter toutes les certifications pertinentes que tu possèdes, comme le diplôme d'État infirmier ou d'autres formations spécialisées. Cela montre non seulement ton engagement pour cette profession, mais aussi que tu es à jour avec les exigences du secteur.
Raconte ton histoire dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit aller au-delà de tes compétences. Utilise-la pour partager pourquoi tu es passionné par les soins infirmiers. Qu'est-ce qui t'a poussé vers cette carrière ? Tes motivations personnelles peuvent vraiment te distinguer des autres candidats.
Soigne la présentation de ton CV:Assure-toi que ton CV soit bien structuré et facile à lire. Utilise des sections claires pour l'éducation, l'expérience et les compétences. Nous apprécions aussi une présentation visuelle soignée qui reflète ton professionnalisme, particulièrement dans un domaine où l'éthique et l'attention aux détails sont essentiels.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Institut Paoli-Calmettes
✨Mets en avant tes compétences interpersonnelles
Dans le domaine des soins infirmiers, la capacité à interagir avec les patients et les membres de l'équipe est cruciale. Prépare des exemples concrets où tu as utilisé tes compétences en communication pour rassurer un patient ou aider un collègue. Cela montrera à Institut Paoli-Calmettes que tu es prêt à contribuer à un environnement de soins positif.
✨Prépare-toi à des mises en situation pratiques
Les entretiens dans le secteur des soins sont souvent baignés de scénarios pratiques ou de jeux de rôles. Attends-toi à des questions comme 'Comment réagirais-tu face à une situation d'urgence ?'. En te préparant à des cas concrets, tu pourras démontrer ton sens de l’initiative et ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta formation et tes certifications
Si tu as des certifications spécifiques ou une formation récente dans des domaines pertinents (comme la puériculture ou les soins gériatriques), n'hésite pas à le mentionner. Cela peut vraiment faire pencher la balance en ta faveur et montrer que tu es à jour avec les meilleures pratiques dans le domaine.
✨Parle de tes expériences en stage ou en bénévolat
Pour un poste à temps plein, les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience, même limitée. Si tu as réalisé des stages ou du bénévolat dans le secteur, même de façon ponctuelle, partage tes expériences. Cela montrera ta motivation et ton engagement à long terme dans les soins infirmiers.
