Product Manager Billettique (H/F) in Paris

En résumé, profil recherché avec 7 années d’expérience minimum en Product Management. Tu fais partie prenante de la vision produit de nos briques billettique : vente, validation, contrôle et paiement des titres de transport. Un poste à la croisée de la tech, des usages voyageurs et d'un écosystème (AOM, opérateurs) que tu connais déjà.

Instant System est un éditeur qui développe des applis web et mobile de mobilité urbaine. Créée il y a 12 ans, l'entreprise compte aujourd'hui 125 personnes, avec son siège et son centre R&D à Sophia-Antipolis. Nous travaillons principalement en marque blanche avec les métropoles, les villes et les régions. Bus, train, tramway, métro, trottinette, vélo électrique, covoiturage : nous mixons toutes les possibilités dans une solution unifiée pour nos usagers.

Dans une application MaaS, la billettique est le moment de vérité : c'est là que le voyageur passe de « je planifie » à « je voyage ». C'est ce moment que tu vas façonner. Avec plus de 15 millions d’utilisateurs réguliers, tu as sûrement déjà vu ou utilisé nos solutions : Ile-de-France Mobilités à Paris, TCL à Lyon ou Envibus avec la Communauté d’Agglomération de Sophia-Antipolis. Nos objectifs pour l'avenir sont ambitieux et réalisables : continuer le développement à l’international et en France.

Comment est l’ambiance chez nous ? L’ambiance est studieuse et on apprécie également se retrouver ensemble : barbecue sur la terrasse, petit déjeuner royal, raclettes party, team building (été ET hiver) et soirée à thème ou musical. Pour les sportifs, une coach est présente 2 fois par semaine pour des séances de crossfit. Tu pourras également profiter d’une salle de musique, de 2 terrasses et d’une cafet’ avec babyfoot, boissons caféinées/chocolatées et fruits en libre accès (livraison 3 fois par semaine).

Nous sommes installés dans de nouveaux locaux, spacieux et lumineux, bien desservis par les transports. Attention, nous ne sommes pas une grosse structure avec des process et règles strictes. Tout n’est pas parfait et tu rejoins une société vivante qui continue de s’améliorer, de s’organiser et où tu pourras apporter ta pierre à l'édifice !

Tu intégreras le Pôle Produit composé d’une douzaine de personnes autour de 2 métiers : Product Manager et Product Designers. C'est Yannick notre CPO qui t’encadrera. Les projets sont organisés en squad d’une dizaine de personnes : développeurs mobile natif, back-end, front, QA, Business Analyst, Product Manager. Nous suivons la méthodologie Agile, avec des cycles de 2 semaines sur les sprints dans un cadre SAFe.

Ce que nous recherchons ici est un Product Manager qui devra faire le pivot entre le produit et les exigences client. Tu contribueras à la stratégie et la roadmap de notre offre côté billettique, de la découverte des besoins jusqu'au déploiement chez nos clients :

• Le Product Manager fait le lien entre la vision du CPO et la force opérationnelle de l’équipe technique.
• Il doit suivre les exigences du client et les faire fit avec celles existantes au niveau du produit.
• Il devra, et c’est très important, être force de proposition pour débloquer les situations.
• Son rôle est de porter une véritable vision du produit en interne et au contact des clients.
• Pour cela, il participe à la priorisation des fonctionnalités à développer.
• Le Product Manager est le garant du budget associé au produit, et réparti ce dernier dans les différentes équipes.
• Il est le “responsable solution” du client et son unique interlocuteur lorsqu’on parle de produit.
• Il formera alors un duo avec le CSM pour la bonne tenue du ou des projets sur lesquels il est amené à travailler.

Les principales qualités que nous recherchons sont le leadership, la créativité, le fait d’être capable de tenir un périmètre (ownership) et de porter les sujets de bout en bout. Une excellente connaissance de l’univers des apps mobiles est un véritable plus. Un profil technique n’est pas obligatoire mais fortement recommandé pour pouvoir rapidement prendre ses marques et être autonome.

Vision et stratégie produit :

• Contribuer à définir la vision de notre offre billettique : titres dématérialisés, rechargement de cartes sans contact, open payment, post-paiement.
• Suivre les évolutions du marché et de la réglementation (LOM, interopérabilité régionale, RGPD) et les traduire en opportunités produit.
• Construire une roadmap équilibrant besoins des clients, contraintes techniques et ambition SaaS.

Discovery et relation clients :

• Recueillir et challenger les besoins des AOM et des opérateurs : gammes tarifaires, profils, tarification solidaire, correspondances, intermodalité.
• Accompagner les avant-ventes et les réponses aux appels d'offres sur le volet billettique.
• Animer les échanges avec les partenaires de l'écosystème : prestataires de paiement (PSP), opérateurs de transport.

Delivery :

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories, prioriser le backlog avec les équipes.
• Piloter les intégrations avec les systèmes billettiques tiers et garantir la conformité aux standards du secteur.
• Suivre la recette, les phases pilotes et les mises en service chez nos clients.
• Mesurer la performance : taux de conversion à l'achat, taux de fraude, parts de vente digitale, satisfaction voyageurs.

Conditions salariales / avantages :

• Fourchette de salaire de 50-55k€.
• Contrat CDI Cadre.
• RTT.
• 2 jours de télétravail/semaine possible (à l'issue de la période d'essai).
• Crèche d'entreprise.

Profil recherché :

• Un Bac+5 en informatique ou gestion de projet est conseillé mais ce n’est pas une obligation.
• 7 ans minimum d'expérience en Product Management ou Product Ownership, dont une partie significative dans la billettique ou le paiement appliqué au transport.
• Une bonne compréhension de la chaîne billettique : distribution, validation, contrôle, système central, compensation et reporting.
• La maîtrise des méthodes agiles et une vraie capacité à dialoguer avec les développeurs, QA, Business Analyst.
• Compétences obligatoires : communication efficace, leadership, ownership, capacités rédactionnelles, gestion du budget, gestion des priorités, bon niveau de français et d'anglais, connaissance des outils : Confluence, Jira, Swagger, connaissances techniques.

Process de recrutement :

• Tu auras un 1er échange téléphonique, un entretien avec le CPO puis une partie de l’équipe, ainsi qu’une immersion sur site.
• Si ton CV n’est pas complet, ce n’est pas grave car on privilégie l’échange direct avec toi.
• Ce que l’on attend de toi ce sont avant tout tes talents, ta passion et ton état d’esprit !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.