En un coup d'œil
- Missions: Devenez le visage d'Insider One pour nos clients et assurez leur satisfaction.
- Entreprise: Insider One, la plateforme n°1 pour le marketing et l'engagement client.
- Avantages: Formations internes, accès à des ressources d'apprentissage et opportunités de bénévolat.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement dynamique avec des événements tout au long de l'année.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe diversifiée et impactez le monde avec vos compétences.
- Qualifications: Expérience en gestion de la relation client et excellentes compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Before jumping into all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick.
About us
Insider One is the
#1 platform that brings everything marketing and customer engagement teams need in one place so they can reach their peak potential and become unstoppable.
Our story began with six desks and a vision to create a single platform to make industry-first technologies and emerging channels accessible to marketers worldwide.
Today, Insider One is powered by 1,500+ team members representing 50+ nationalities across 30+ offices . With AI at its core and an integrated Customer Data Platform (CDP),
Insider One unites data, personalization, and journey orchestration across the most extensive set of natively supported channels , including Whats App, SMS, Email, Web, App, and Site Search.
We recently raised one of the largest funding rounds in the industry, a $500M Series E led by General Atlantic . We are backed by top-notch investors, including
Sequoia Capital, QIA, Riverwood, and Endeavor Catalyst , and trusted by 2000+ customers from high-growth startups to the most prestigious Fortune 500 companies such as Samsung, Nike, L’Oreal, Singapore Airlines, Nestlé, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Domino's, and the list goes on.
Insider One was congratulated for becoming one of the only woman-founded, women-led B2B Saa S unicorns in the world. Loved by customers, recognized by analysts, we are the only vendor recognized as the #1 leader in all the capabilities marketing and customer engagement teams need.
Don’t just take our word for it — see for yourself.
We consistently outperform and continue our leadership, and the results speak for themselves.
From day one, Insider One’s mission has not only been to build a world-class product company, but also to create one of the most socially progressive technology communities in the world.
Through our social responsibility initiatives like 100 Social Responsibility Projects, AI Training for Teachers, Code Academy, She Codes, She Leads, and She Markables, our community has committed to scaling its impact on our communities across 30+ countries, driving initiatives in health, education, farming, animal rights, and increasing women’s representation in STEM.
Behind all these achievements is an exceptionally talented, visionary team of overachievers that moves fast and agile, creating cutting-edge products, and focuses on making an impact.
If you want to be a part of this journey, just keep reading.
What You Will Do
- You’ll be the face of Insider One to our clients! You’ll be the bridge between their needs and our technology.
- Help our clients understand their needs and which of our features and products best match their goals and expectations.
- Make sure our clients are utilizing our technology at its best so that we can fully provide them our world‑class service.
- You’ll monitor and facilitate the customer's adoption of our technology.
- Work with our data‑geeks (a. k. a. engineers and developers) and product specialists whenever it’s required to make sure the client has full tech support, if necessary.
- Develop and maintain key account plans that identify opportunities to boost the value we’re looking to add to our clients’ organization.
- Proactively provide constant feedback to your team on market trends, unmet needs, and opportunities to create a bigger impact on our partnership with our client.
- Establish a trusted advisor relationship that ensures our customer's overall satisfaction with our services and technology.
- Plan strategies to help the customers meet their objectives, prioritizing and driving resolution on escalated customer issues. Bring new product ideas to the table!
What You Will Need
- Previous work experience in customer-facing roles, such as customer success, account management, or strategic consulting.
Show us that you’ve got what it takes to collaborate and build strong relationships with customers, especially at the executive level.
- Solid oral and written communication abilities, with positive and energetic phone skills and excellent listening skills.
- We’ve got clients all over the world! Be a self‑motivated and savvy tech bug, always in search of savvy solutions and ideas to improve our relationship with our clients.
- Cherish one of our core ethos: care.
You’ll need to care for our clients and make sure they feel at home with our products and our assistance.
Superior project and time management skills.
A keen eye for detail is a plus!
- Passion for testing, measuring, and improving outreach and follow‑up effectiveness.
- The ability and flexibility to work in a fast‑paced startup environment.
Strong communication skills in English and Italian.
What We Offer
- Be part of a diverse team that’s as global as it gets — where every voice is heard and 50+ nationalities build together.
- Level up with internal trainings covering AI fundamentals, coding, foreign languages, and a wide range of personal development skills.
- Feed your curiosity with access to Spotify, Linked In Learning, Blinkist, Master Class, and Cloud Guru.
- Become a Shareowner through our eligibility‑based "ESOP" and own a piece of what you build.
- Help build the team you want to work with and enjoy rewarding referral bonuses.
- Opportunities to give back to your community through volunteering and purpose-driven social impact projects.
- From global retreats to team‑building activities, expect year‑round events that turn into lifelong memories.
We aren't just hiring for a position; we are hiring for a mission — a mission to build a lasting legacy that will set the benchmark for the most progressive tech companies out there.
To do this, we are looking for the exceptional talent to join a community of good-hearted individuals who take high ownership and are relentlessly driven to go the extra mile.
If this sounds like who you are and where you aspire to be, we are excited to meet you.
We provide equal opportunity in a zero-discrimination workplace and not just welcome but also embrace everyone without regard to sex, race, color, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, disability status, citizenship, or marital status.
Please follow Insider One on Linked In, Instagram, X, Facebook and Medium!
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Customer Success Manager (Italian Speaker) in Paris employeur : Insider One
Rejoindre notre plateforme de marketing à Paris, c'est intégrer une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion tout en offrant un environnement de travail dynamique. Nous proposons des formations approfondies et des opportunités d'engagement dans des initiatives à impact social, permettant ainsi à nos employés de croître professionnellement tout en contribuant à des causes significatives. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'une culture collaborative qui encourage l'innovation et le développement personnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager (Italian Speaker) in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Manager (Italian Speaker) chez Insider One. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager (Italian Speaker) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Insider One.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Insider One spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Insider One
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Insider One.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Insider One.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Insider One. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
