En un coup d'œil
- Missions: Accompagner nos clients dans l'utilisation d'un logiciel comptable innovant basé sur l'IA.
- Entreprise: Inqom, une entreprise Tech dynamique du groupe Visma.
- Avantages: Télétravail possible, prime télétravail, mutuelle et environnement stimulant.
- Autres infos: Poste full-remote en France avec de belles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et aide les clients à optimiser leur expérience comptable.
- Qualifications: Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation client ou en cabinet comptable.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la comptabilité via un logiciel de production comptable et fiscale basé sur l’IA, nous recrutons un Customer Success Manager confirmé. Si vous aimez travailler dans un univers stimulant et rapide, la suite devrait vous intéresser !
Nous recherchons une personne pour compléter notre équipe en charge de l’accompagnement de nos clients cabinets comptables dans leur prise en main et utilisation de notre outil de production comptable et fiscale. Vos interlocuteurs seront multiples : clients, équipes Sales, Marketing, Produit, Support et la Direction.
Missions
- Onboarding
- Compréhension des besoins de nos nouveaux clients
- Accompagnement personnalisé de leur prise en main de la solution
- Aide au paramétrage de leur espace
- Aide à la conduite du changement
- Suivi client
- Optimisation fiscale agricole pour vos clients
- Créer une relation de proximité
- Organiser des points de suivi réguliers, présenter les nouvelles fonctionnalités
- Analyser les risques et mettre en place des plans de remédiation pour s’assurer de la satisfaction clients
- Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
- Orienter les demandes clients vers les bons interlocuteurs (interne et partenaires)
- Upsell/cross-sell
- Proposer les services appropriés aux clients pour améliorer leur satisfaction
- Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
- Écouter ses interlocuteurs pour identifier et répondre à leurs besoins, communiquer avec les éléments rapportés par les différentes équipes
- Analyser les risques et mettre en place des plans d’action pour s’assurer de la conversion de l’opportunité
Ce que Inqom te propose
- Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma
- Full-Remote possible (en France uniquement)
- Prime télétravail de 50€ / mois
- Mutuelle Helium by Générali
- Minimum 3 ans d’expérience dans la fonction ou en cabinet comptable avec au moins 1 an en spé Agricole
- Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
- Excellent relationnel
- Esprit pragmatique
- Autonomie
Customer Success Manager Agricole in Paris employeur : Inqom
Inqom est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de notre mission. En tant qu'Account Executive Confirmé(e), vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à la transformation digitale des cabinets d'expertise comptable. Notre culture d'entreprise valorise la créativité et le travail d'équipe, et nous offrons des avantages uniques tels que des horaires flexibles et un soutien continu pour votre développement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager Agricole in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Inqom. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager Agricole chez Inqom, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager Agricole in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Inqom.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Inqom.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Inqom
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Inqom. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Inqom avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
