Assistant administratif (H/F)

Description de l'entreprise
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe. Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis. Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.

Description du poste
Votre mission Au sein du service Excellence Opérationnelle Réseau, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos partenaires Points Relais® et Lockers sur un secteur géographique dédié. Véritable garant de la qualité de service, vous assurez le suivi administratif et opérationnel de votre portefeuille, de l’ouverture jusqu’à la fidélisation des partenaires.

Ce que vous ferez

• Vous pilotez au quotidien votre portefeuille de partenaires en traitant les demandes entrantes et en apportant des réponses rapides et adaptées afin de garantir leur satisfaction.
• Vous veillez à la qualité des données de référencement dans nos outils pour assurer une information fiable à destination des consommateurs et de nos clients e-commerçants.
• Vous contrôlez la conformité des contrats et des documents administratifs nécessaires à l'ouverture des points de retrait.
• Vous assurez également le suivi de la facturation, en collaboration avec les équipes comptables, et contribuez à la fidélisation de notre réseau grâce à la qualité de vos échanges et à votre réactivité.
• Le cas échéant, vous accompagnez les partenaires dans les différentes étapes du processus de résiliation.
• Enfin, vous jouez un rôle clé de coordination entre les différentes équipes de la Direction Réseau et les autres services de l'entreprise en relation avec nos partenaires.

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre expérience, votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément qui feront la différence. Reconnu(e) pour votre rigueur, vos qualités relationnelles et rédactionnelles, vous appréciez autant le travail en équipe que l'autonomie. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez faire preuve de réactivité, d'organisation et d'esprit de synthèse pour accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Informations complémentaires
Poste à pourvoir en CDI 35h, statut employé. Rémunération comprise entre 25K et 26K annuels bruts selon profil. Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble.

Notre processus de recrutement :
Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste.

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir.