En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients en résolvant leurs problèmes techniques liés aux systèmes CVC et photovoltaïques.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans les technologies CVC et photovoltaïques.
- Avantages: Formation assurée, travail en équipe, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence pour nos clients avec des solutions techniques.
- Qualifications: Diplôme d'ingénieur en domaine technique et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Rattaché(e) à la Directrice Technique, et intégré(e) à une équipe composée de quatre ingénieurs supports, vous aurez pour mission d**’accompagner les clients** rencontrant des difficultés liées à l’installation ou à l’utilisation de matériels CVC et photovoltaïques , en assurant le recueil et le traitement de leurs demandes.
Le service technique hotline se fait au moyen de différents outils : par téléphone ou par courriel.
Une prise en main du matériel installé chez le client peut parfois s’avérer nécessaire.
Une formation sera assurée sur les produits et installations.
Vos missions seront
- La mise en service sur site et à distance de projets résidentiels, C&I et de services publics.
- L’ analyse et le diagnostic des problèmes signalés par les clients, qu’ils soient liés au matériel, aux logiciels ou aux processus.
- La collaboration avec les équipes HUAWEI pour relayer les informations provenant du terrain, la participation à l’amélioration continue des produits et la suggestion des mises à jour ou des corrections.
- L’ évaluation de la satisfaction des clients.
- La rédaction de rapports et documentation.
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur en Contrôle et Instrumentation, Automatismes, Génie électrique, Génie climatique, Génie Mécanique, ou équivalent.
Une expérience préalable, acquise par le biais de stages ou de projets académiques, en animation de formations ou en tutorat, sera considérée comme un atout.
Vous possédez des compétences pédagogiques, notamment l’aptitude à vulgariser des concepts techniques complexes pour un public diversifié.
Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’un esprit d’équipe et une capacité à travailler de manière autonome.
Enfin, vous faites preuve de rigueur, de sens de l’organisation et de capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable.
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Ingénieur(e) support technique - H/F employeur : innov8 Group
INNOV8 Connect est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et international où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui place la digitalisation et l'optimisation au centre de ses préoccupations, tout en travaillant avec des marques de renom.
