Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un expert en support technico-fonctionnel spécialisé sur les activités de crédits structurés, au sein d'une équipe dédiée au support des back-office et middle-office.
Vos missions :
- Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau auprès des utilisateurs Back Office et Middle Office sur les applications de gestion des crédits structurés
- Trier, qualifier et prioriser les demandes entrantes selon leur criticité et leur impact métier
- Gérer les incidents de production de bout en bout : analyse, diagnostic, coordination de la résolution et communication aux parties prenantes
- Assurer le monitoring applicatif et identifier de manière proactive les anomalies ou dégradations de service
- Animer les réunions de suivi des incidents et des demandes en cours
- Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des applications utilisées par les équipes métier
- Piloter les échanges avec les équipes de développement et d'infrastructure lors des escalades
Profil recherché
Formation Bac+4/5 en informatique, finance ou école d'ingénieurs. Expérience confirmée de 15 ans et plus en support technico-fonctionnel ou MOA dans un environnement bancaire ou de marché, idéalement sur des activités de crédits structurés. Solide maîtrise des processus Back Office et Middle Office (gestion des flux, réconciliation, gestion des anomalies). Expérience en gestion d'incidents de production et en pilotage de comités de suivi. Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles complexes et à formuler des solutions adaptées. Autonomie, rigueur et sens de la communication sont indispensables pour évoluer dans un environnement exigeant et multi-interlocuteurs.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ref : O-XQFDV
Consultant Support Technico-Fonctionnel — Crédits Structurés MO/BO - F/H in Paris employeur : Ingeniance
INGENIANCE est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant au cœur de la région parisienne. En intégrant une communauté d'experts, vous bénéficierez d'un management de proximité qui valorise le développement personnel et professionnel, tout en travaillant sur des projets à forte valeur ajoutée dans le secteur bancaire et financier. Avec des opportunités de croissance continue et une culture d'innovation, rejoindre INGENIANCE, c'est construire un parcours professionnel enrichissant et significatif.
