En un coup d'œil
- Missions: Assurer une relation client de qualité et optimiser leurs performances.
- Entreprise: Infopro Digital, un leader B2B dans l'information et la technologie.
- Avantages: Développement professionnel, formations par des experts, environnement dynamique.
- Autres infos: Opportunités de carrière à l'international et culture de collaboration.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Formation Bac+2 minimum et expérience en gestion de la relation client.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, votre rôle consiste à assurer une relation de qualité avec le client tout en étant son interlocuteur privilégié. Vous tâcherez de répondre au mieux à ses besoins en vous appuyant sur l'expertise des différents services de l'entreprise.
Nos fondations et valeurs : Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. La diversité est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d'expériences différents, sont l'un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s'engage dans une politique d'égalité des chances et d'inclusion, depuis le recrutement jusqu'au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.
Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités. Infopro Digital connecte les communautés professionnelles. Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution. Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.
Le défi qui vous attend : En tant que Customer Success Manager, vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.
Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de :
- La prise en main des dossiers clients dès finalisation de la vente par les commerciaux
- La formation des nouveaux clients aux outils de gestion des leads et le suivi de leurs performances
- Le reporting et la présentation aux clients des indicateurs de performance de leurs campagnes et abonnements
- Se positionner en tant qu'expert et de conseiller afin de pouvoir suggérer des optimisations aux clients, améliorer leurs performances et renouveler les abonnements
- Présenter et faire la démonstration de tous nos services à nos clients afin de détecter les opportunités d'upsell
Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !
Les avantages qui vous attendent :
- Un environnement propice au développement professionnel.
- Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.
À propos de vous :
- Vous êtes issue(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Customer Manager, Chargé(e) de relation client, ou encore Assistant(e) commercial(e), idéalement sur des outils digitaux.
- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise avec une relation commerciale s'effectuant principalement par téléphone, en complément de l'email.
- Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction d'un client.
- Vous faites preuve d'intérêt pour les nouvelles technologies, le digital et la communication.
- Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et dynamique.
- Vous êtes résolument tourné(e) vers la satisfaction clients et vous savez évoluer dans une équipe à taille humaine.
Customer Success Manager (F/H/X) in Lyon employeur : Infopro Digital
Infopro Digital est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'un département en pleine expansion. En tant que Chef de Projet Événements, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets significatifs dans les secteurs de la Construction et des Collectivités locales. La culture d'entreprise valorise l'innovation et le travail d'équipe, ce qui rend chaque journée enrichissante et motivante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager (F/H/X) in Lyon
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Infopro Digital. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager (F/H/X) chez Infopro Digital, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager (F/H/X) in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Infopro Digital.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Infopro Digital.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Infopro Digital
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Infopro Digital. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Infopro Digital avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
