En un coup d'œil
- Missions: Assurer la gestion des incidents et des changements dans un environnement Data.
- Entreprise: Inetum, leader européen des services numériques avec une culture d'innovation.
- Avantages: 10 RTT, mutuelle, télétravail, et avantages groupes attractifs.
- Autres infos: Opportunités de carrière et environnement de travail flexible.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la transformation digitale.
- Qualifications: Diplôme en informatique et 4 ans d'expérience en gestion d'incidents et de changements.
Le salaire estimé est compris entre 51300 - 62700 € par an.
- Change Manager
- Easy Vista
- Jira
- Control-M
- DYNATRACE
- Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques.
Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à la innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software).
Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, Service Now, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un(e) Incident Manager / Change Manager H/F.
Au sein d’un environnement Data, vous êtes garant(e) de la bonne application des processus de gestion des incidents et des changements, dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
À ce titre, vous assurez la continuité et la qualité des services en pilotant efficacement la résolution des incidents, tout en veillant à la maîtrise des risques liés aux évolutions et mises en production.
Votre action contribue directement à la satisfaction des utilisateurs, à la stabilité des plateformes et à l’amélioration continue des services..
- Missions Principales
- Garantir la disponibilité et la qualité de service de l’écosystème Data.
- Restaurer rapidement le service lors d’incidents.
- Contribuer à la résolution durable des causes racines.
- Sécuriser les mises en production et maîtriser les risques liés aux changements.
- Piloter le traitement des incidents.
- Gérer les incidents majeurs et les crises.
- Assurer la communication et les analyses RCA (Root Cause Analysis).
- Suivre quotidiennement les changements.
- Coordonner les équipes techniques.
- Gérer les escalades.
- Produire et présenter des reportings opérationnels et de gouvernance.
- Participer aux comités techniques et opérationnels.
- Améliorer continuellement les processus et la performance du service.
- Compétences Requises
- ITIL - Information Technology Infrastructure Library
- Change Manager
- Incident Manager
- Easy Vista
- Jira
- Control-M
- DYNATRACE
Qualifications
Titulaire d’un diplôme en informatique, vous justifiez d’au moins 4 années d’expérience sur un poste similaire.
Une expérience dans le secteur de l’assurance ainsi qu’une collaboration au sein d’un environnement Data constitueraient un véritable atout.
- Solides compétences en ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
- Expérience en tant que Change Manager et Incident Manager.
- Maîtrise des outils Easy Vista, Jira, Control-M, et DYNATRACE.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Orientation résultats.
- Excellentes qualités de communication et de relation client.
- Rigueur, diplomatie, réactivité, sens du service et capacité d’adaptation.
- Informations complémentaire
- 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés.
- Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 50% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo…
- Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux…
- De la flexibilité avec 2 jours de télétravail/semaine en moyenne
Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe.
#J-18808-Ljbffr
Incident Manager/Change Manager H/F in Niort employeur : Inetum
Inetum est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Brest. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de formation et d'évolution de carrière. La culture d'entreprise valorise l'innovation et la diversité, ce qui en fait un lieu idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le domaine de la gestion de données.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident Manager/Change Manager H/F in Niort
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez Inetum.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez Inetum, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident Manager/Change Manager H/F in Niort
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à Inetum que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre Inetum. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Inetum
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez Inetum. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez Inetum.
