Jobtailor in Lyon is seeking an experienced Customer Care Team Lead to manage a team of 6 to 8 specialists, drive daily performance, and ensure quality across all interactions. You will monitor service levels, coach staff, and coordinate initiatives that improve customer satisfaction.
You will mentor staff, support upskilling, contribute to process improvements, and deliver structured reporting to your manager.
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Customer Care Team Leader — Performance & Growth in Lyon employeur : Indy
Indy est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur de notre culture. En tant que Care Operations Lead, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des projets significatifs qui impactent directement l'expérience client. Situé dans un secteur en pleine expansion, nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons des avantages compétitifs pour soutenir votre développement personnel et professionnel.
