Responsabilités
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Recueillir les besoins des clients et préciser les supports, formats, quantités, finitions et délais attendus.
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Conseiller les clients sur les solutions adaptées, en lien avec les équipes techniques.
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Établir les devis et assurer leur suivi jusqu’à la validation des commandes.
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Rassembler les fichiers et les informations nécessaires à la production, puis coordonner leur vérification et la validation des bons à tirer.
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Transmettre les dossiers à l’atelier interne ou aux sous-traitants selon les prestations.
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Consulter les prestataires et suivre les commandes sous-traitées, notamment en sublimation textile.
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Suivre les plannings de fabrication et de livraison, et informer les clients de l’avancement.
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Veiller au respect des exigences de qualité, des coûts et des délais.
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Traiter les réclamations en coordination avec les équipes concernées.
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Tenir à jour les dossiers clients et transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
Profil recherché
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Expérience en gestion de comptes clients, suivi commercial ou coordination de production, idéalement dans l’impression grand format, la signalétique ou la communication visuelle.
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Connaissance des supports et des procédés d’impression, ou capacité à les assimiler rapidement.
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Une connaissance de la sublimation textile et du suivi de sous-traitance serait appréciée.
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Aisance avec les outils de devis, de suivi des commandes et de bureautique.
Qualités attendues
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Sens du service et qualité de la relation client.
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Organisation, rigueur et réactivité.
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Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.
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Bonne communication avec les clients, l’atelier et les prestataires.
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Autonomie et esprit d’équipe.
Avantages
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Mutuelle prise en charge à 100 %.
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Intéressement du groupe.
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Titres-restaurant facultatifs d’une valeur de 13 €, pris en charge à 50 % par IN-PRINT.
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Chèque-cadeau de 150 € à Noël.
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