En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe d'experts en CRM et CRO pour transformer les visiteurs en clients fidèles.
- Entreprise: Agence de conseil innovante, dynamique et en pleine croissance.
- Avantages: Accès direct au fondateur, autonomie dans le développement de la BU, clients exigeants.
- Autres infos: Travail collaboratif avec une agence sœur britannique et une culture sans intermédiaires.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur le chiffre d'affaires des clients et opportunités de croissance personnelle.
- Qualifications: 7 ans d'expérience en CRM ou CRO, compétences en management et en analyse.
Le salaire estimé est compris entre 72000 - 88000 € par an.
Directeur de la BU CRM & CRO (F/H) — CDI, statut cadre
In Digital Marketing recrute la personne qui prendra la direction de sa business unit CRM & CRO, déjà forte de six experts : offre, delivery, équipe et résultats.
In Digital Marketing est une agence de conseil fondée en janvier 2025, agence sœur d'une structure britannique.
Nous accompagnons une dizaine de marques e-commerce et de groupes médias sur la conversion, la fidélisation et la monétisation de leurs audiences.
Notre modèle est celui de l'agence in-house : nos consultants travaillent au sein des équipes du client, sur ses outils et ses données, pas à distance derrière un account manager.
La BU CRM & CRO réunit les expertises qui transforment un visiteur en client, puis le fidélisent : CRO, CRM, data, design, éditorial et IA.
Vous dirigez la BU CRM & CRO : vous développez le portefeuille clients, faites monter l'équipe en puissance et êtes garant·e de la performance des missions.
- Le périmètre couvre trois enjeux, traités ensemble chez chaque client :
- CRO
: parcours d'achat, fiches produit, panier et tunnel de commande en e-commerce ; expérience de marque dans le luxe ; tunnels d'abonnement pour les médias.
CRM
: activation, fidélisation, réachat, reconquête.
Éditorial
: rôle des contenus (fiches, guides, newsletters) dans la conversion.
La data n'est pas dans le périmètre direct du poste, mais elle structure toute la démarche : chaque recommandation CRO et CRM s'appuie sur la mesure, en alignement complet avec l'équipe data.
- Responsabilités
- Pilotage économique de la BU
- Élaborer et suivre le budget annuel : chiffre d'affaires, marge, coûts.
- Suivre la rentabilité de chaque mission et le taux d'occupation de l'équipe.
- Produire les prévisions d'activité et rendre compte à la direction générale.
- Développement commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients en e-commerce, luxe et média.
- Mener l'avant-vente : qualification du besoin, audit initial, rédaction et chiffrage des propositions.
- Développer les comptes existants en proposant les étapes suivantes au bon moment.
- Représenter l'agence dans l'écosystème (événements, prises de parole, partenaires technologiques).
- Offre et expertise
- Définir et faire évoluer l'offre CRO et CRM : méthodologies, formats d'intervention, pricing.
- Formaliser les méthodes de l'équipe : audits, roadmaps de tests, programmes CRM, playbooks.
- Assurer la veille sur le marché, les pratiques et les outils, notamment l'apport de l'IA aux métiers CRO et CRM.
- Delivery et relation client
- Garantir la qualité, les délais et les résultats des missions, menées en grande partie au sein des équipes clients.
- Être l'interlocuteur senior des directions clientes et animer les comités de pilotage.
- Arbitrer les priorités et intervenir directement sur les sujets les plus stratégiques.
- Diriger l'équipe existante de six experts, la renforcer par de nouveaux recrutements et organiser le staffing des missions.
- Encadrer, évaluer et accompagner chaque collaborateur : objectifs, entretiens annuels, plan de formation.
- Faire monter l'équipe en compétence et en autonomie.
- Travailler en alignement étroit avec l'équipe data pour que chaque recommandation s'appuie sur une mesure fiable.
- Collaborer avec les autres expertises de l'agence et avec notre agence sœur britannique.
- Profil recherché
- Expérience
- 7 ans minimum en CRM, CRO ou growth, sur des enjeux de conversion en e-commerce, dans le luxe ou en média.
- Une première expérience de management et de responsabilité sur un chiffre d'affaires ou un budget.
- Une expérience en agence ou en conseil, ou côté annonceur avec une forte exposition aux prestataires.
- Compétences
- Maîtrise de l'expérimentation : A/B et multivarié, statistiques de base, lecture critique d'un résultat.
- Aisance analytique réelle : GA4, SQL ou Big Query, outil de dashboarding ; vous allez chercher la donnée vous-même.
- Connaissance des outils CRO et CRM du marché : A/B testing et personnalisation (AB Tasty, Kameleoon, Optimizely), analyse comportementale (Contentsquare, Hotjar), plateformes e-commerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud), CRM et emailing (Klaviyo, Brevo, Salesforce Marketing Cloud).
- Compréhension du RGPD appliqué au CRM et au consentement.
- Capacité à tenir un comité de direction client comme à travailler dans un backlog avec une équipe produit.
- Français courant ; anglais professionnel (travail avec l'entité britannique).
Ce qui fera la différence : vous parlez en ventes, en clients et en revenu, pas en clics ; vous dites quand un test ne marche pas ; vous préférez rendre un client autonome que dépendant.
- Ce que nous offrons
- La direction d'une BU déjà opérationnelle de six experts, avec un accès direct au fondateur et une vraie latitude pour la développer.
- Des clients exigeants en e-commerce et dans les médias, et des sujets où l'impact se mesure en chiffre d'affaires.
- Pas d'account managers : les experts parlent directement aux clients.
- L'appui méthodologique et data de notre agence sœur britannique.
- #J-18808-Ljbffr
Directeur de la BU CRM & CRO (F/H) in Paris employeur : In Digital
In Digital Marketing est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les experts travaillent directement avec les clients pour maximiser leur impact. Avec une culture axée sur l'autonomie et la responsabilité, vous aurez l'opportunité de diriger une équipe talentueuse tout en bénéficiant d'un accès direct aux fondateurs et d'une méthodologie éprouvée grâce à notre agence sœur britannique. Située dans un secteur en pleine croissance, cette position vous permettra de contribuer significativement à des projets de grande envergure dans le e-commerce et les médias.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur de la BU CRM & CRO (F/H) in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de In Digital et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de In Digital
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de In Digital et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur de la BU CRM & CRO (F/H) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez In Digital spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez In Digital.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez In Digital
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez In Digital, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à In Digital que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez In Digital s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
