Votre rôle
Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.
Vos missions principales
- Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation ;
- Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes) ;
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients ;
- Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique ;
- Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié ;
- Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.
Profil recherché
- Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).
- Connaissance des outils informatiques (facultatif) : ERP (SAP) ; Google workspace.
- Forte orientation client et sens commercial.
- Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).
- Connaissance du commerce international et des incoterms.
- Respect rigoureux des procédures et des processus.
- Capacité d'analyse et de jugement.
- Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.
- Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.
- Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.
- Agile et flexible, capable de faire des back up.
- BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.
- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).
#J-18808-Ljbffr
Assistant service client italophone H/F- CDD 3 mois in Toulouse employeur : Imerys
Imerys est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et international au sein de sa Direction Juridique à Paris. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation, les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel et d'une équipe diversifiée qui valorise chaque contribution. Rejoindre Imerys, c'est faire partie d'une entreprise qui soutient la croissance personnelle tout en travaillant sur des projets significatifs dans le domaine du droit des affaires.
