En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et orienter les clients tout en proposant des services adaptés à leurs besoins.
- Entreprise: IKEA, leader international de l'aménagement de la maison avec une culture ouverte et inclusive.
- Avantages: Prime de 13ème mois, remise sur achats, repas à petit prix et mutuelle avantageuse.
- Autres infos: Opportunités de développement dans un cadre diversifié et bienveillant.
- Pourquoi ce job: Contribue à améliorer le quotidien des clients dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Qualifications: Expérience en vente ou relation clients, bonne communication et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 24700 - 28900 € par an.
Employé Relation clients F/H - CDI Temps Partiel 25h
"Tu te soucies d’avoir un impact positif. Tu comprends qu’il faut penser différemment pour se dépasser. Tu veux un environnement de travail ouvert et inclusif.
Travailler chez IKEA c'est bien plus que vendre de l'aménagement pour la maison.
Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer le quotidien du plus grand nombre.
Tu te sentiras bien chez nous si tu veux y contribuer, mais aussi te développer et partager ton savoir.
Rejoins l'équipe et profite toi aussi d'un meilleur quotidien.”"
IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ».
Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien.
Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité.
C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !
- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
- Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
- Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
- Ce que tu feras au quotidien
En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement).
En fonction des missions qui te sont confiées
- En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
- Tu t’assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).
Salaire : entre 24 700 € et 28900 € /an selon expériences et compétences (Salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).
Les avantages
- Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Un repas complet pour moins de 3€.
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- Notre équipe au sein de IKEA
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal.
Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.
Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement.
Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.
Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !
Bon à savoir
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap.
Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant.
Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.
Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
#J-18808-Ljbffr
Employé Relation clients F/H - CDI Temps Partiel 25h in Marseille employeur : IKEA
Rejoindre notre entreprise internationale de mobilier à Belleville-en-Beaujolais, c'est intégrer une culture de travail dynamique et collaborative où l'innovation est au cœur de nos activités. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, des primes attractives et des remises sur les achats, tout en garantissant un environnement de travail stimulant qui valorise la performance et la satisfaction client.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Employé Relation clients F/H - CDI Temps Partiel 25h in Marseille
✨Joue sur les événements locaux
Dans le monde des relations publiques, rien ne vaut les événements en face à face ! Participe à des conférences, des ateliers ou des foires professionnelles dans ta région. C'est une super occasion de rencontrer des professionnels du secteur et d'échanger des cartes de visite – ça pourrait même te valoir une proposition de job !
✨Immerge-toi dans la communauté des PR
Rejoins des groupes ou des forums en ligne spécialisés dans les relations publiques. LinkedIn et Facebook sont pleins de communautés où les pros échangent des opportunités. Plus tu te fais connaître, plus tu augmentes tes chances de dénicher un contrat à temps partiel. pense à partager des articles ou à commenter les publications pour te rendre visible.
✨Utilise tes connexions scolaires
Si tu es encore aux études ou si tu as récemment terminé, utilise les ressources de ton université ! Les services carrières peuvent avoir des offres spécifiques à temps partiel dans des entreprises partenaires. N’hésite pas à demander à tes profs s’ils connaissent des opportunités dans le secteur.
✨Postule directement sur notre site !
Ne te contente pas d'envoyer des candidatures à droite à gauche. Jette un œil sur notre site pour voir les opportunités de relations publiques chez IKEA. En postulant directement, tu as plus de chances de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Employé Relation clients F/H - CDI Temps Partiel 25h in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Personnalise ton CV pour les RP:Quand tu postules pour un job en relations publiques chez IKEA, assure-toi de mettre en avant tes expériences liées à la communication, le marketing ou l'événementiel. Mentionne des campagnes spécifiques auxquelles tu as participé ou des résultats mesurables que tu as obtenus. Cela fera vraiment briller ton CV !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps partiel comme Employé Relation clients F/H - CDI Temps Partiel 25h, ta lettre de motivation doit clairement communiquer ta passion pour le secteur des relations publiques. N'oublie pas de montrer comment tes compétences peuvent profiter à IKEA, surtout si tu as des expériences en gestion de crise ou en relations médias. On veut ressentir ton enthousiasme !
Ajoute des exemples concrets:Dans tes réponses, que ce soit dans ton CV ou ta lettre de motivation, n'hésite pas à intégrer des exemples concrets de projets que tu as menés à bien. Que ce soit une campagne de sensibilisation ou un événement que tu as organisé, ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence et convaincre IKEA de te choisir.
Pas de panique pour le temps partiel !:Étant donné que c'est un poste à temps partiel, indique ta disponibilité clairement dans ta candidature. Ça montre non seulement ton sérieux et ton organisation, mais aussi que tu es conscient des besoins de IKEA. Et n’oublie pas de postuler via notre site, c'est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez IKEA
✨Connaissance des médias et des tendances
Assure-toi d'être à jour sur les dernières tendances en matière de relations publiques. Familiarise-toi avec des exemples récents de campagnes réussies qui ont été menées par des entreprises similaires à IKEA. Cela montrera que tu es passionné par le domaine et que tu sais ce qui fonctionne sur le marché.
✨Portfolio de projets variés
Pour un poste à temps partiel dans les relations publiques, il est important de préparer un portfolio qui met en avant ta créativité et ton adaptabilité. Si tu as déjà géré des projets de communication ou de press releases, n'hésite pas à les présenter. Ça montrera ta capacité à générer des contenus pertinents et engageants!
✨Prépare des scénarios client
Anticipe des scénarios où tu devras gérer des relations avec des clients ou des journalistes. Prépare des réponses à des questions difficiles, comme comment gérer une crise de communication. Les employeurs veulent voir ta réflexion stratégique sur ces questions.
✨Soigne ta motivation
Pour un emploi à temps partiel, les entreprises comme IKEA vont sûrement chercher quelqu'un qui est vraiment enthousiaste et prêt à apprendre. Prépare quelques exemples de situations où tu as pris l'initiative ou où tu as su t'adapter rapidement, ça fera la différence lors de l'entretien!
