En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et orienter les clients tout en proposant des services adaptés à leurs besoins.
- Entreprise: IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison.
- Avantages: Salaire compétitif, remise sur achats, repas à petit prix et mutuelle avantageuse.
- Autres infos: Opportunités de développement dans une culture d'entreprise axée sur la diversité.
- Pourquoi ce job: Contribue à améliorer le quotidien des clients dans un environnement inclusif et dynamique.
- Qualifications: Expérience en vente ou relation clients, bonne communication et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 24700 - 26480 € par an.
Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein
"Tu te soucies d’avoir un impact positif. Tu comprends qu’il faut penser différemment pour se dépasser. Tu veux un environnement de travail ouvert et inclusif.
Travailler chez IKEA c'est bien plus que vendre de l'aménagement pour la maison.
Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer le quotidien du plus grand nombre.
Tu te sentiras bien chez nous si tu veux y contribuer, mais aussi te développer et partager ton savoir.
Rejoins l'équipe et profite toi aussi d'un meilleur quotidien.”
IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ».
Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien.
Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou nous l'unité.
C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !
- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
- Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
- Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
- Ce que tu feras au quotidien
En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
En fonction des missions qui te sont confiées
- En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
- Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).
Salaire : entre 24700€ et 26480€ /an selon expériences et compétences (Salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).
Les avantages
- Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Un repas complet pour moins de 3€.
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- Notre équipe au sein de IKEA
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal.
Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.
Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement.
Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.
Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !
Bon à savoir
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposent.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap.
Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant.
Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.
Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
#J-18808-Ljbffr
Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein in Lyon employeur : IKEA
Rejoindre notre entreprise internationale de mobilier à Belleville-en-Beaujolais, c'est intégrer une culture de travail dynamique et collaborative où l'innovation est au cœur de nos activités. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, des primes attractives et des remises sur les achats, tout en garantissant un environnement de travail stimulant qui valorise la performance et la satisfaction client.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein in Lyon
✨Réseautage dans les événements de relations publiques
Plonge dans les événements de l'industrie de la communication et des relations publiques ! C'est une super opportunité pour rencontrer des pros du domaine, échanger des cartes de visite et te faire connaître. Des salons comme le Forum des Relations Publiques sont parfaits pour ça, alors n'hésite pas à t'inscrire et à y participer.
✨Impliques-toi dans des réseaux de professionnels
Rejoins des groupes et des communautés de relations publiques sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités d'emploi, de discussions enrichissantes et tu peux même y trouver des mentors qui pourront t'aider dans ta recherche de stage. Montre-toi actif, partage tes expériences et n'hésite pas à poser des questions !
✨Construis ton portfolio
Avant de postuler pour des postes à temps plein, crée un portfolio qui montre tes compétences et tes réalisations. Inclue des projets qui mettent en avant tes capacités en communication, rédaction de contenu et gestion de crise. Cela va te permettre de te démarquer quand tu postules chez IKEA pour le poste de Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu trouves une offre qui te plaît, comme celle de Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein chez IKEA, n'hésite pas à postuler directement via notre site. Cela montre que tu es motivé et que tu t'intéresses réellement à l'entreprise. Et qui sait, ça pourrait faire toute la différence dans ton parcours vers le succès.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Employé Relation clients F/H- CDD 2 mois- Temps plein in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour la communication:Il est super important que tu fasses ressortir ta passion pour les relations publiques dans ta lettre de motivation. Parle de tes expériences passées et de ce qui t'inspire dans le domaine. Dis-nous pourquoi tu veux rejoindre IKEA et comment tu peux contribuer à notre équipe !
Soigne ton portfolio:Dans le domaine des relations publiques, un bon portfolio peut faire toute la différence. N'hésite pas à inclure des exemples de campagnes, d'articles ou de projets sur lesquels tu as travaillé. Ça montre non seulement tes compétences mais aussi ta créativité, et ça nous donne un aperçu de ton style !
Rends-toi visible sur les réseaux sociaux:Assure-toi que tes profils LinkedIn ou Twitter sont à jour et montrent ton intérêt pour les relations publiques. Partage des articles pertinents ou commente des tendances du secteur. Ça prouve que tu es au fait des dernières nouvelles et que tu es prêt à t'impliquer chez IKEA.
N'hésite pas à parler de tes réseaux:Dans les relations publiques, le networking est clé ! Si tu as des contacts intéressants dans le secteur ou des partenariats antérieurs, mentionne-les dans ta candidature. Ça montre que tu es bien connecté et que tu as déjà une certaine expérience dans la création de relations professionnelles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez IKEA
✨Sois prêt à briller avec ton portfolio
Dans le domaine des relations publiques, ton portfolio est crucial. Prépare des exemples concrets de campagnes de communication sur lesquelles tu as travaillé, même si c'est à travers des stages ou des projets universitaires. Ces études de cas montreront ta capacité à gérer des situations variées et à répondre aux besoins des clients.
✨Mets en avant tes compétences en communication
Les entrevues pour des postes en relations publiques sont souvent basées sur ta capacité à communiquer efficacement. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras expliquer comment tu réagirais face à une crise ou comment tu créerais des messages attirants. Montre ta créativité et ton sens stratégique lors de ces échanges.
✨Connaître les tendances du secteur
Renseigne-toi sur les tendances actuelles en relations publiques et sur des études de cas récentes. Cela te permettra de discuter de manière informée et de montrer à IKEA que tu es à jour avec les meilleures pratiques du secteur. Cela impressionnera ton interlocuteur et montrera que tu es passionné par le métier.
✨Montre ta motivation pour un carrière à long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, fais ressortir tes ambitions professionnelles. Explique pourquoi tu souhaites construire une carrière dans les relations publiques et comment tu envisages de contribuer au succès de IKEA. Ces éléments montreront ta motivation et ton engagement envers le poste.
