En un coup d'œil
- Missions: Gérez des migrations vers le cloud et améliorez l'expérience utilisateur.
- Entreprise: Entreprise dynamique en pleine croissance dans les communications unifiées.
- Avantages: Assurance santé, chèques-repas, environnement de travail premium et ambiance positive.
- Autres infos: Profitez d'un environnement de travail avec des installations modernes et des activités ludiques.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe jeune et dynamique tout en travaillant sur des projets innovants.
- Qualifications: Expérience en migration vers des solutions SaaS/Cloud et compétences en VoIP.
CCaa S Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect)
Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ? Assurez-vous de lire la description complète ci-dessous.
Join our Unified Communications division and lead large‑scale, secure migrations from legacy systems to the cloud.
Your goal is to execute these migrations while ensuring a seamless, high‑quality user experience.
Responsibilities
- Strategically manage the phase‑out of on‑premises infrastructure in favor of Cloud‑Native solutions (Genesys Cloud CX or Amazon Connect).
- Design target architectures, omnichannel routing strategies, and complex IVR flows.
- Ensure CCaa S integration with CRM, APIs, webhooks, and Lambda functions.
- Configure high availability and Qo S for large‑scale Vo IP traffic.
- Audit existing environments (Avaya, Cisco, Genesys Engage) and recommend the best migration paths.
- Technical Skills
- Advanced proficiency in Genesys Cloud and/or Amazon Connect (certifications are a huge plus).
- Solid foundation in Vo IP/SIP networks and protocols.
- Ability to script for deployment automation (Terraform, AWS CDK, Python).
- Knowledge of CRM ecosystems for CTI integration.
- Personality
Meticulous : Migrating thousands of users leaves no room for improvisation.
Collaborative : You enjoy sharing knowledge and learning from the team.
Curious : Always on the lookout for new features from CCaa S providers.
Experience
- Five‑year post‑secondary degree in engineering or equivalent.
- Experience in the contact center/telecommunications industry.
- Successfully led migration projects to Saa S/Cloud solutions.
Benefits
- Role with diverse and cross‑functional responsibilities.
- Young, dynamic team with positive energy.
- Key pillar of a rapidly growing company.
- Positive atmosphere and genuine human interactions.
- Premium work environment with state‑of‑the‑art facilities.
- Quality entertainment: PS5, Switch 2, ping‑pong, foosball. xzragkv
- Comprehensive health insurance (Benefiz), meal vouchers (Swile) and holiday bonus.
- #J-18808-Ljbffr
CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois in Clichy-sous-Bois employeur : Ikatan
IKATAN est un employeur exceptionnel qui offre une expérience d'alternance unique, axée sur le développement des compétences en recrutement dans l'écosystème Tech. Avec une culture d'entreprise dynamique et collaborative, les alternants bénéficient d'un cadre de travail stimulant à Clichy-Levallois, où l'entraide et la transparence sont au cœur des valeurs. De plus, IKATAN propose des opportunités de croissance professionnelle significatives, un environnement de travail moderne et des avantages attractifs tels qu'une mutuelle complète et des titres-restaurant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois in Clichy-sous-Bois
✨Fais du bruit dans les conférences !
Dans le secteur des télécommunications et des réseaux, participer à des conférences et des salons professionnels est un excellent moyen de te faire connaître. N'hésite pas à échanger avec des professionnels du secteur, discute de tes projets et pose des questions. Ça peut vraiment ouvrir des portes, voire même mener à des offres d'emploi chez Ikatan.
✨Explore les plateformes spécialisées
En plus de LinkedIn, il existe des plateformes comme Telecoms.com ou des forums spécifiques aux réseaux. Crée un profil et interagis avec la communauté : partage tes idées, pose des questions et montre ta passion. Çà fait vraiment ressortir ton envie de travailler dans ce domaine !
✨Rends-toi visible avec un portfolio technique
Crée un portfolio en ligne mettant en avant tes projets en télécommunications. Que ce soit un projet universitaire, une contribution à un projet open-source ou même un projet personnel, cela démontre tes compétences techniques et ta créativité. Partage-le lors de tes conversations et candidatures !
✨Postule directement sur le site de Ikatan
N’oublie pas de toujours vérifier les opportunités sur le site de Ikatan. Souvent, des postes peuvent être publiés en exclusivité là-bas. Montre que tu es proactif et que tu es vraiment intéressé par le travail au sein de leur équipe en candidate directement via leur site !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois in Clichy-sous-Bois
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le domaine des télécommunications et réseaux, il est essentiel de montrer que tu maîtrises des compétences techniques spécifiques. N'hésite pas à mentionner des outils, langages ou technologies que tu as utilisés dans le cadre de tes études ou de tes précédents stages.
Fais ressortir tes projets académiques:Si tu as travaillé sur des projets de groupe ou des applications pendant tes études, parle-en dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ces expériences montrent ton implication et ta capacité à travailler en équipe, ce qui est super important dans ce secteur.
Adapte ton CV au format moderne:Pour le secteur des télécommunications, il est souvent bon d'avoir un CV clair et structuré qui met en avant tes réalisations et compétences de manière succincte. Utilise des bullet points pour faciliter la lecture et n'oublie pas d'inclure toutes tes certifications pertinentes.
Sois clair sur tes disponibilités:Vu que c'est pour un emploi à temps plein, précise bien tes disponibilités et montre ton engagement. L'entreprise veut savoir que tu es partant pour une implication à long terme, alors n'hésite pas à mentionner ta motivation pour rejoindre Ikatan.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ikatan
✨Maîtrise des outils réseau
Assurez-vous d'être à l'aise avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des télécommunications, comme les routeurs, les switches ou encore les systèmes de gestion de réseau. Lors de l'entretien avec Ikatan, ils pourraient vous poser des questions techniques ou des scénarios pratiques pour évaluer votre compréhension des infrastructures réseau.
✨Préparez des exemples concrets
Dans le cadre d'un poste à temps plein, il est crucial de montrer comment vous avez appliqué vos compétences en résolution de problèmes dans des situations réelles. Préparez quelques exemples de projets antérieurs, en mettant l'accent sur les défis rencontrés dans le secteur des télécommunications et comment vous les avez surmontés.
✨Montrez votre intérêt pour l'innovation
Le secteur des télécommunications évolue rapidement, alors démontrez votre curiosité pour les nouvelles technologies comme la 5G ou la fibre optique. Parler des tendances du marché lors de l'entretien est un excellent moyen de prouver votre passion pour le domaine et votre envie de contribuer à l'innovation chez Ikatan.
✨Préparez-vous à des scénarios pratiques
Attendez-vous à des études de cas ou des simulations qui mettent en avant votre capacité à résoudre des problèmes techniques en temps réel. En tant que candidat à un temps plein, ils veulent s'assurer que vous pouvez travailler sous pression et trouver des solutions rapidement, alors restez calme et méthodique tout au long du processus.
