En un coup d'œil
- Missions: Dirigez des migrations vers le cloud tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité.
- Entreprise: Rejoignez une équipe jeune et dynamique dans une entreprise en pleine croissance.
- Avantages: Assurance santé, chèques-repas, bonus de vacances et un environnement de travail premium.
- Autres infos: Ambiance positive avec des activités ludiques comme le ping-pong et les jeux vidéo.
- Pourquoi ce job: Impactez des projets innovants tout en travaillant avec des technologies de pointe.
- Qualifications: Expérience en migration vers des solutions Cloud et compétences en VoIP/SIP.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Rejoignez notre division des communications unifiées et dirigez des migrations à grande échelle et sécurisées des systèmes hérités vers le cloud. Votre objectif est d'exécuter ces migrations tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et de haute qualité.
Responsabilités
- Gérer stratégiquement la phase de retrait des infrastructures sur site au profit de solutions Cloud-Native (Genesys Cloud CX ou Amazon Connect).
- Concevoir des architectures cibles, des stratégies de routage omnicanal et des flux IVR complexes.
- Assurer l'intégration CCaaS avec CRM, APIs, webhooks et fonctions Lambda.
- Configurer la haute disponibilité et la QoS pour le trafic VoIP à grande échelle.
- Auditer les environnements existants (Avaya, Cisco, Genesys Engage) et recommander les meilleures voies de migration.
Compétences techniques
- Maîtrise avancée de Genesys Cloud et/ou Amazon Connect (les certifications sont un atout considérable).
- Solide connaissance des réseaux et protocoles VoIP/SIP.
- Capacité à script pour l'automatisation du déploiement (Terraform, AWS CDK, Python).
- Connaissance des écosystèmes CRM pour l'intégration CTI.
Personnalité
- Méticuleux : Migrer des milliers d'utilisateurs ne laisse aucune place à l'improvisation.
- Collaboratif : Vous aimez partager vos connaissances et apprendre de l'équipe.
- Curieux : Toujours à l'affût des nouvelles fonctionnalités des fournisseurs de CCaaS.
Expérience
- Diplôme de niveau postsecondaire en ingénierie ou équivalent.
- Expérience dans l'industrie des centres de contact/télécommunications.
- Avoir dirigé avec succès des projets de migration vers des solutions SaaS/Cloud.
Avantages
- Rôle avec des responsabilités diverses et transversales.
- Équipe jeune et dynamique avec une énergie positive.
- Pilier clé d'une entreprise en forte croissance.
- Atmosphère positive et interactions humaines authentiques.
- Environnement de travail premium avec des installations à la pointe de la technologie.
- Loisirs de qualité : PS5, Switch 2, ping-pong, baby-foot.
- Assurance santé complète (Benefiz), chèques-repas (Swile) et prime de vacances.
CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois employeur : Ikatan
IKATAN est un employeur exceptionnel qui offre une expérience d'alternance unique, axée sur le développement des compétences en recrutement dans l'écosystème Tech. Avec une culture d'entreprise dynamique et collaborative, les alternants bénéficient d'un cadre de travail stimulant à Clichy-Levallois, où l'entraide et la transparence sont au cœur des valeurs. De plus, IKATAN propose des opportunités de croissance professionnelle significatives, un environnement de travail moderne et des avantages attractifs tels qu'une mutuelle complète et des titres-restaurant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois
✨Explore les Événements de l'Industrie
Plonge dans des conférences et salons liés aux télécommunications, comme le Mobile World Congress ou des meetups locaux. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs de Ikatan et avoir un aperçu des innovations en cours, tout en créant des connexions précieuses.
✨Participe à des Projets Collaboratifs
Rejoindre des projets open-source en télécommunications ou des hackathons peut vraiment faire briller ton CV. Ça montre que t’es passionné et proactif, et en plus, tu pourras mettre un pied dans des communautés de professionnels de l'industrie.
✨Fais Connaitre Ton Expertises en Ligne
Le secteur des télécommunications est bien en ligne, alors n’hésite pas à écrire des articles sur Medium ou à partager des projets sur GitHub. C'est une super façon de te rendre visible pour Ikatan tout en mettant en avant tes compétences.
✨Postule Directement sur Notre Site
Ne perds pas de temps en cherchant des offres sur des plateformes tierces. Rendez-vous directement sur le site de Ikatan pour postuler au poste de CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois. Cela montre ton intérêt direct et tu pourras peut-être même découvrir des opportunités cachées.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Si tu postules pour un poste dans le secteur des télécommunications et réseaux, n'oublie pas de mentionner tes compétences techniques spécifiques. Parle de tes connaissances en protocoles réseau, en téléphonie IP ou encore en systèmes de gestion de réseau. Ça montre que tu es au courant des tendances du secteur et que tu as les bases nécessaires pour réussir.
Utilise des exemples concrets dans ton CV:Les recruteurs adorent voir des résultats tangibles. N'hésite pas à inclure des exemples de projets ou d'expériences où tu as amélioré la performance d'un réseau ou résolu des problèmes techniques. Cela pourrait faire la différence pour Ikatan lors de l'évaluation de ta candidature.
Exprime ta motivation pour le secteur:Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu es passionné par le monde des télécommunications et réseaux. Montre comment ce poste chez Ikatan s'inscrit dans ton parcours professionnel et ce que tu souhaites apprendre. Cela pourrait vraiment jouer en ta faveur !
Adapte ton CV au poste de CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois:Tout en rédigeant ton CV, assure-toi d'adapter les sections pour qu'elles correspondent au poste de CCaaS Expert (Genesys Cloud and/or Amazon Connect) CONTACT CENTER Clichy-Levallois. Par exemple, mets en avant tes certifications, des formations spécifiques liées aux réseaux et des expériences professionnelles qui sont directement pertinentes. Cela montrera que tu es sérieux et que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ikatan
✨Maîtrise des technologies réseau
Pour un poste dans les télécommunications, assure-toi de bien connaître les technologies et protocoles réseau comme TCP/IP, MPLS et VoIP. Prépare-toi à discuter de projets passés où tu as utilisé ces compétences, ou même d'expliquer comment tu résoudrais un problème réseau donné.
✨Prépare tes études de cas
Les entretiens dans ce secteur peuvent inclure des études de cas où l'on te demande de proposer une solution à un défi technique. Pense à quelques scénarios que tu pourrais rencontrer dans le job chez Ikatan, et montre comment tu aborderais la situation avec méthode.
✨Montre ta capacité à travailler en équipe
Dans les télécommunications, tu vas souvent collaborer avec diverses équipes. Prépare des exemples qui montrent ta capacité à travailler avec d'autres, peut-être dans des projets où tu as coordonné avec des équipes techniques ou commerciales pour atteindre des objectifs communs.
✨Démontre ton désir d'apprendre
Dans un environnement dynamique comme les télécommunications, la formation continue est essentielle. Parle de ta motivation à te tenir à jour avec les nouvelles technologies et tendances, en mentionnant des formations ou certifications que tu as suivies récemment.
