En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction client et gérer les demandes administratives du SAV.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec une équipe soudée et un environnement stimulant.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et ambiance de travail collaborative.
- Autres infos: Un poste idéal pour ceux qui aiment relever des défis dans un cadre dynamique.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où chaque interaction compte et où tu peux faire la différence.
- Qualifications: Expérience en relation client et maîtrise du logiciel EBP Gestion Commerciale.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Rattaché(e) au responsable du service Après-Vente et intégré(e) à l'équipe Back-Office, vous assurez la prise en charge des demandes clients (téléphone, e-mails) et le suivi administratif du SAV.
Dans le cadre d'un surcroît d'activité et du déploiement d'une opération commerciale majeure, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la fluidité du traitement des dossiers.
- Prendre en charge les flux d'appels entrants et les e-mails clients avec réactivité ;
- Saisir les demandes, créer et suivre l'avancement des tickets sur l'ERP ;
- Coordonner le suivi des interventions techniciens sur le terrain via Praxedo ;
Assurer la gestion administrative du SAV : bons de livraison, réparations atelier et relances ;
Utiliser au quotidien le logiciel EBP Gestion Commerciale pour la mise à jour des données.
Profil recherché
Au-delà de votre formation, vous justifiez d'une expérience réussie en relation client, support SAV ou ADV (centre d'appels, téléphonie, assurance, etc.).
Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous faites preuve d'une excellente réactivité et maîtrisez impérativement le logiciel EBP Gestion Commerciale.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d'un véritable esprit d'équipe, vous êtes à l'aise au téléphone et soucieux(se) de la satisfaction client.
Organisé(e) et motivé(e) par les challenges, vous souhaitez vous investir au sein d'un environnement dynamique et stimulant.
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Conseiller Clientèle Administratif in Chelles employeur : Idsearch
Rejoindre notre client, un acteur de premier plan dans la Phyto-cosmétologie à Blois, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'excellence opérationnelle et le développement des compétences. Avec un environnement de travail collaboratif et dynamique, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en profitant d'avantages attractifs tels que l'intéressement et la participation. Ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans la gestion d'une équipe engagée, tout en contribuant à des processus innovants et durables.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Clientèle Administratif in Chelles
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Idsearch pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Clientèle Administratif in Chelles
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Idsearch que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Conseiller Clientèle Administratif et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Idsearch !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Idsearch, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Idsearch
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Idsearch, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Idsearch cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
