En un coup d'œil
- Missions: Résoudre les besoins IT des utilisateurs et gérer les opérations avec efficacité.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans le support IT avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail à distance et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec de réelles opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le support technologique.
- Qualifications: Expérience en administration Active Directory et support de la suite Microsoft 365.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Responsabilités
- Résoudre et documenter les besoins informatiques de niveau 1 et 2 des utilisateurs et des opérations productives associées à un ticket.
- Soutenir l'installation et la maintenance des systèmes d'exploitation, logiciels et applications selon les normes et processus appropriés.
- Gérer la communication avec les clients internes et externes depuis le moment de la demande jusqu'à la résolution en partenariat avec d'autres départements.
- Assister les fournisseurs externes ou les vendeurs lors de certaines activités informatiques et s'assurer qu'ils travaillent en conformité avec les normes de l'entreprise.
- Gérer les actifs informatiques (équipements informatiques et de communication, serveurs et licences).
- Gérer et coordonner l'accès aux outils informatiques tout en garantissant la conformité avec les normes de sécurité.
- Fournir un support à l'infrastructure serveur, à la virtualisation, aux communications et à la sécurité pour garantir sa disponibilité.
- Interagir avec les utilisateurs finaux et les soutenir sur des problèmes complexes et des tâches de dépannage, définir et documenter les instructions de travail et escalader les demandes vers la bonne équipe technique.
- Fournir une formation aux utilisateurs finaux et transférer des connaissances aux autres membres de l'équipe informatique, proposer des idées d'amélioration.
- Travailler en toute autonomie et rendre compte au responsable informatique ou au directeur informatique.
Exigences
- Expérience dans l'administration d'Active Directory, de Group Policy, de DNS et de gestion des comptes utilisateurs.
- Expérience dans le support de la suite Microsoft 365, y compris Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint.
- Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), de préférence Jira Service Management.
- Bonne compréhension des fondamentaux du réseau, y compris TCP/IP, DNS, DHCP, commutateurs et pare-feu.
- Connaissance des technologies VPN et du dépannage de la connectivité à distance.
- Expérience dans le support des services d'impression d'entreprise et de la gestion des impressions.
- Expérience avec les systèmes de téléphonie, y compris l'administration des utilisateurs et le dépannage de base.
- Expérience avec des solutions de sauvegarde d'entreprise, de préférence Veeam Backup & Replication.
- Connaissance des technologies de virtualisation, de préférence VMware vSphere/ESXi.
Compétences clés
- Démontre une expertise en support informatique, y compris l'administration d'Active Directory, le support de la suite Microsoft 365 et les outils de gestion des services informatiques.
- Compétent dans la gestion des actifs informatiques, garantissant la conformité avec les normes de sécurité et fournissant une formation et une documentation aux utilisateurs.
IT Support Engineer employeur : IDEMIA
Travailler chez IDEMIA, c'est rejoindre une entreprise technologique unique qui offre de nombreuses opportunités de croissance et d'épanouissement professionnel. Basée à Osny, en France, notre culture d'entreprise valorise la diversité et l'innovation, permettant à chaque employé de contribuer à un monde plus sûr tout en développant ses compétences dans un environnement collaboratif et international. En tant qu'Azure Cloud Architect, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation de nos solutions vers le Cloud, tout en bénéficiant d'une ambiance de travail dynamique et d'un fort soutien à votre développement personnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher IT Support Engineer
✨Construis ton réseau dans la sécurité
Plonge-toi dans les forums et groupes spécialisés dans la sécurité, comme ceux sur LinkedIn ou Facebook. C’est un excellent moyen de rencontrer des pros du secteur et de découvrir des opportunités cachées, souvent diffusées au sein de la communauté!
✨Prends part à des événements de sécurité
Assiste à des salons, conférences ou séminaires sur la sécurité. Non seulement tu vas apprendre, mais tu pourras aussi discuter directement avec des recruteurs et des experts, ce qui est super pour se faire connaître dans le secteur.
✨Sois visible en ligne
Crée un profil sur des plateformes comme Indeed ou Monster avec des mots-clés spécifiques à la sécurité. Pense aussi à partager des publications ou de l’actualité liée à ton domaine sur tes réseaux sociaux pour te positionner comme un passionné du secteur.
✨Postule directement chez IDEMIA
N’hésite pas à visiter le site web de IDEMIA et à y postuler directement pour les offres en cours. Souvent, les entreprises apprécient l’initiative et cela montre que tu es vraiment intéressé par le poste.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que IT Support Engineer
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine des services de sécurité, avoir des certifications spécifiques est souvent essentiel. N’oublie pas de mentionner toutes les formations ou certificats que tu as obtenus, comme le SSIAP ou le niveau 1 d’agent de sécurité, dans ton CV et ta lettre de motivation pour te démarquer.
Expose ton expérience terrain:Les employeurs dans le domaine de la sécurité apprécient beaucoup l'expérience pratique. Si tu as déjà travaillé dans un environnement similaire, parle de tes missions, des responsabilités que tu as exercées et des résultats que tu as obtenus, même si tu n’as pas une expérience très longue.
Montre ton sérieux dans la lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, il est crucial de montrer que tu es sérieux et motivé. Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu souhaites vraiment ce poste chez IDEMIA et ce que tu peux apporter à l’équipe.
Utilise une présentation claire:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et faciles à lire. Cela donne une bonne première impression. Évite les polices extravagantes et reste simple et professionnel. Utilise des sections claires pour que tes informations se démarquent et soient rapides à trouver, surtout pour un format à temps plein.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez IDEMIA
✨Comprendre le métier de la sécurité
Avant l'entretien avec IDEMIA, plongeons-nous dans les spécificités du secteur des services de sécurité. Prépare quelques scénarios de situations d'urgence où tu devrais résoudre des problèmes rapidement ou gérer des conflits, car des questions pratiques à ce sujet peuvent survenir.
✨Montre ta connaissance des outils de sécurité
L'important dans ce domaine, c'est de connaître les outils et technologies de sécurité. Familiarise-toi avec des dispositifs comme les systèmes de surveillance, les alarmes et les logiciels de gestion des incidents, et sois prêt à en discuter lors de l'entretien. Ça montre que tu es proactif et que tu es à jour sur les innovations du secteur.
✨Valorise ton expérience sur le terrain
À temps plein, on s'attend à ce que tu sois opérationnel très rapidement. Si tu as déjà eu des expériences, même courtes, dans le domaine de la sécurité, prépare des exemples concrets de ce que tu as appris ou réalisé. Ça peut vraiment faire la différence !
✨Sois prêt pour des questions comportementales
Les recruteurs chez IDEMIA vont probablement chercher à comprendre comment tu réagis sous pression. Prépare-toi à des questions comme "Décris une situation où tu devais gérer une crise" et pense à des réponses claires et structurées. Utilise la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour organiser tes idées.
