Vous garantissez l’expédition de chaque commande dans le respect des quantités, de la qualité, des coûts et des délais, de la préparation chez notre prestataire jusqu’à la livraison, y compris la conformité douanière, le traitement des litiges et le support aux équipes internes.
Vos responsabilités
1. Pilotage des flux avec le prestataire logistique
- Contrôler les processus de flux entrants et sortants via le WMS de notre logisticien
- Contrôler les délais de traitement logistique et relancer en cas de dérive
- Assurer l’expédition de chaque commande dans le respect des quantités, de la qualité, des coûts et des délais
- Suivre les livraisons jusqu’au client final
2. Support aux équipes internes et aux clients
- Support ADV : traitement des résultats des ventes aux enchères (plusieurs ventes par mois)
- Support au service client pour toute question de transport et de logistique
- Collaborer avec les autres pôles : Comptabilité, Web, Marketing, ADV, International
3. Transport
- Faire des demandes de cotation aux transporteurs
- Adapter le transport et la livraison à la typicité de la commande ainsi qu’au besoin du client; coursier, livraison express, messagerie, palette
- Suivre les transports jusqu’à leur livraison et surveiller les coûts associés
Formation : bac+2 à bac+3 en logistique, supply chain, transport ou commerce international. Expérience : 2 à 4 ans sur un poste de coordination logistique, ADV, transport ou gestion des flux.
Compétences
- Pratique d’un WMS ou d’un outil de suivi logistique
- Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de recherche) pour l’analyse et le reporting
- Notions de douane et d’accises appréciées ; formation interne assurée pour les DAE / DSAe
- Anglais professionnel (échanges avec des transporteurs, clients)
- Bonne expression écrite et orale
Savoir-être
- Rigueur et sens du détail, indispensables avec des produits de valeur
- Réactivité et capacité à prioriser plusieurs sujets en parallèle
- Esprit d’initiative et envie de faire évoluer les process
- Un intérêt pour le vin est un plus
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