Réceptionniste Polyvalent H/F in Hyères

Hôtel 3* ( 46 chambres) de chaîne ouvert 365 jours rénové en 2013 et 201412 collaborateurs
Accueillir et renseigner les clientsLe/la réceptionniste accueille les clients dès leur arrivée, procède à leur enregistrement et leur fournit les informations essentielles sur leur séjour.Gérer les réservations et les arrivées/départsIl/elle prend en charge les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation et assure un suivi rigoureux des entrées et sorties.Assurer le service d'information et d'orientation.Il/elle informe les clients sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répond à leurs demandes spécifiques avec professionnalisme.Gérer les paiements et la facturationIl/elle établit les factures, encaisse les paiements et veille à la bonne gestion des opérations financières liées aux séjours des clients.Coordonner avec les autres services de l'établissementIl/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de ménage, de restauration et de maintenance pour garantir un service fluide et efficace.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

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